快手電商廣告商家體驗分策略生效通知

尊敬的快手電商廣告主/用戶，您好！

為(wei)提(ti)(ti)升商(shang)(shang)家(jia)服務(wu)能力，提(ti)(ti)高(gao)消費者體驗，平(ping)臺已首次(ci)上線【商(shang)(shang)家(jia)體驗分(fen)】指標，以(yi)此(ci)替換此(ci)前電商(shang)(shang)廣告側(ce)的健康(kang)度(du)七項(xiang)指標評估，對此(ci)平(ping)臺特(te)制定《商(shang)(shang)家(jia)體驗分(fen)說明》。

自(zi)生效日(ri)起，針對(dui)體驗分排名高的(de)(de)優質商家平臺會(hui)給予適當支持，針對(dui)體驗分排名低的(de)(de)商家，平臺會(hui)根據實際情況(kuang)給予相對(dui)應(ying)的(de)(de)措施，為提升(sheng)(sheng)消費者對(dui)店鋪服務(wu)的(de)(de)認可度，請商家務(wu)必重視(shi)體驗分的(de)(de)提升(sheng)(sheng)與維護。

一、體驗分說明

1.1 適用范圍

適用于已入駐小店(dian)并在平(ping)臺進行電商(shang)廣告投放的商(shang)家(jia)

1.2 體驗分定義

體驗(yan)分是反映店鋪(pu)綜(zong)合服(fu)(fu)務(wu)能(neng)力(li)的重要指(zhi)標，該指(zhi)標覆蓋了(le)消(xiao)費(fei)者(zhe)購物體驗(yan)的各環節，可為(wei)廣大商(shang)家(jia)提(ti)供(gong)評(ping)估店鋪(pu)綜(zong)合能(neng)力(li)的數據支(zhi)持，有助于商(shang)家(jia)提(ti)升消(xiao)費(fei)者(zhe)對店鋪(pu)服(fu)(fu)務(wu)的認可度(du)，獲得(de)更多的平臺支(zhi)持。

1.3 體驗分構成

體(ti)驗(yan)分由(you)商家近90天內的【商品體(ti)驗(yan)】、【物流服(fu)務】及(ji)【服(fu)務態度】三個評分維度加權計(ji)算(suan)得出。體(ti)驗(yan)分為(wei)5分制(zhi)，最低為(wei)3分。具體(ti)計(ji)算(suan)方法參考：//school.jinritemai.com/doudian/web/article/103955

二、 體驗分應用

目前，商(shang)家體(ti)驗分(fen)僅上線分(fen)值展示功能及作為部分(fen)場景下的流量分(fen)配依據。

為(wei)鼓勵優(you)質商家，給予優(you)質商家更(geng)多平(ping)臺支持，體驗分將(jiang)陸續應用于各場景。 屆(jie)時平(ping)臺將(jiang)會提前公示告(gao)知商家。

感謝您對快手廣告投放平臺的使用與(yu)支(zhi)持。

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