微信廣告如何利用公眾號打通私域流量？

一、行業概況

私域流量營銷是目前市場營銷的新風口。在2021年，私域流量運營已經從品牌專屬變為發展必選項，騰訊廣告作為可直接以推廣公眾號作為推廣目標的廣告位，十分適合私域流量的引流。通過公眾號運營，關注用戶可隨時及反復觸達，能實現一對一精準運營。在私域布局中，微信推廣平臺是必不可少的一部分，微信公眾號廣告和企業微信更是打造私域流量的神兵利器。

私域流量運營更多的(de)操作內容導致相應的(de)成本有(you)一(yi)定程(cheng)度的(de)提高，考慮到成本問題(ti)，其中以下4類(lei)有(you)所區別：

1）低復購(gou)低客單價產品做私域(yu)運營(ying)ROI較低，不適合開展該(gai)種形式(shi)。

2）高復購低(di)客單價行業，如快消、餐飲，由于可替代品多(duo)，決策鏈路(lu)簡(jian)單，決策周(zhou)期短，可通過私域運營鞏固(gu)品牌印象，針(zhen)對價格敏(min)感(gan)客戶開展(zhan)個性化(hua)優(you)惠(hui)推薦。

3）高(gao)(gao)(gao)復購(gou)高(gao)(gao)(gao)客(ke)(ke)單價行業(ye)(ye)，如化(hua)妝品(pin)、服裝，由于(yu)可選范(fan)圍廣，多(duo)由興趣及(ji)種草驅動(dong)，決策(ce)(ce)周期短，可通(tong)過(guo)私(si)域運營(ying)建(jian)立品(pin)牌失能，結合用(yong)(yong)戶(hu)購(gou)買(mai)周期實現多(duo)渠道營(ying)銷，教育行業(ye)(ye)和理財(cai)產品(pin)屬于(yu)高(gao)(gao)(gao)復購(gou)高(gao)(gao)(gao)客(ke)(ke)單價高(gao)(gao)(gao)決策(ce)(ce)難度(du)推廣，初次決策(ce)(ce)謹慎，決策(ce)(ce)需要向專業(ye)(ye)人士咨(zi)詢(xun)，可通(tong)過(guo)私(si)域運營(ying)觸達客(ke)(ke)戶(hu)實現日常運營(ying)建(jian)立口碑增加信(xin)任度(du)增強用(yong)(yong)戶(hu)粘性。

4）低(di)復購高客單價行業，如3C、房產，多為耐用(yong)品，決策(ce)需要較多專(zhuan)業知識或指導(dao)，可通過私域運營(ying)為客戶提供咨(zi)詢渠道及售后服(fu)務，形(xing)成(cheng)口碑效應。

相較其他渠道僅能通過復制微信公(gong)眾號(hao)廣告名稱或ID通過搜索尋找公眾號，無論是通過廣告外層或內層按鈕跳轉公眾號文章歷史消息頁，還是近期新出的“一鍵關注”可喚起公眾號簡介的半屏面板，點擊其中按鈕直接關注公眾號，都體現了微信廣告投放在以微信公眾號推廣方面的優勢，直接的轉化形式可幫助用戶達到更好的關注效果。如何在騰訊廣告平臺吸引用戶關注，關注之后又該如何運營用戶，都是在拓展私域流量初期最需要解決的問題。

二、運營簡析

關注鏈路解析：

推廣設計：

1. 外(wai)層素材和文案均突出活動力度：如“1元體驗(yan)”、“0元領”、“免費體驗(yan)”等，抓住用戶(hu)心理，低(di)價(jia)屬性吸引用戶(hu)關注公眾號了解更多信息。

2. 限定名額，制造稀(xi)缺(que)性。

3. 體驗課(ke)程活動說(shuo)明詳細清晰，專業度(du)高(gao)。

4. 開口(kou)前話(hua)術(shu)：強(qiang)調真(zhen)人身(shen)份、活(huo)動社交(jiao)表情包、封閉式問題利于用戶開口(kou)、特價活(huo)動/限時(shi)活(huo)動引導。

5. 開口前追粉時(shi)間節(jie)點(dian)：首次關注立即回復、2.15分鐘內2-3次。

6. 開口后話(hua)術：獲取(qu)好感，贏得(de)信任，引導轉化，開放式(shi)問題快速獲取(qu)用戶基本信息，推薦合適活動(dong)。

7. 開口后追(zhui)粉時(shi)間(jian)：黃金3分鐘，保證用戶熱度時(shi)效性(xing)。

8. 用(yong)戶管理(li)：未(wei)取(qu)關用(yong)戶持續推送活動文章。

話術參考：

首條信息

1. 您好(hao)！我是***，為有意向(xiang)的(de)**提供：-活(huo)動(dong)報名(ming)；-**咨詢；-**介(jie)紹等相(xiang)關服務。****歡迎您~

2. 您好，我(wo)是(shi)高級(ji)**XX，很(hen)高興為你(ni)服務。咱們是(shi)想了解(jie)一(yi)下(xia)**對吧(ba)，怎么(me)稱呼您？

3. 您(nin)好，我是XX，您(nin)的專屬**，怎(zen)么(me)稱呼您(nin)？**，您(nin)這邊大概計劃什(shen)么(me)時候**呢(ni)？

文案(an)可(ke)個性化，親(qin)切自然(ran)（充(chong)分利用表(biao)情包：微笑、可(ke)愛等）。

主題：表(biao)明身份、專業服(fu)務。

選項引導

     發選項list引導(dao)用(yong)戶(hu)快(kuai)捷答(da)復開口

1. **介紹(shao)

2. **攻略查詢(xun)

3. **推薦

采用(yong)封閉式提問：例如“選(xuan)項(xiang)式”提問，提升用(yong)戶參與度，盡快開(kai)口。

特惠活動吸引

親，我們現(xian)在**沖量大型(xing)促(cu)銷活動(dong)，價(jia)(jia)格非常劃(hua)算。**原價(jia)(jia)是：2580/人,現(xian)在推廣活動(dong)1980元買一(yi)送(song)一(yi)，且含(han)**，只(zhi)剩16組名額(e)，賣完即止。

圖(tu)文結合，發送帶有時效(xiao)性(xing)的活動(dong)信息，吸(xi)引客(ke)戶(hu)開(kai)口。

持續引導開口

親您看(kan)一下，我(wo)已經把**具體安排(pai)發給您了，您看(kan)一下有(you)什么不清楚的(de)地(di)方隨時問我(wo)哦。

持續話術引導

 仍未開口

**，您還在嘛？在就(jiu)打個“1”；

**，您是有什么困難嘛？有困難一定要(yao)告訴(su)我呀！

判斷是否需(xu)繼(ji)續(xu)跟進(jin)，如還不回復，可先擱(ge)置(zhi)，后續(xu)跟進(jin)

常見問題：

用戶：我再看(kan)看(kan)吧

說(shuo)明(ming)我(wo)們的(de)介紹還(huan)沒有打動對(dui)(dui)方，需讓用(yong)戶(hu)看(kan)(kan)到產(chan)品對(dui)(dui)自己的(de)好(hao)處，看(kan)(kan)到我(wo)們的(de)產(chan)品的(de)特點。

用戶：能再便宜點么？

用戶已經動心，但還(huan)想著(zhu)再壓(ya)下價(jia)(jia)格(ge)，我(wo)們(men)要做的(de)(de)就是讓用戶知道我(wo)們(men)的(de)(de)產品和(he)服務(wu)這(zhe)個價(jia)(jia)格(ge)物超所(suo)值。

用戶：第一次(ci)參加你(ni)們的課程，行(xing)(xing)不行(xing)(xing)啊？

從各個維度說明公(gong)司(si)實力(li)，發(fa)公(gong)司(si)相(xiang)關材(cai)料給(gei)用戶，打(da)消用戶疑慮。

催單(dan)(dan)逼單(dan)(dan)：當日下單(dan)(dan)、服務升級：咱們盡(jin)快考慮下哈，名額有(you)限，機會(hui)很難得的，而且當天預定，領導特批(pi)是可以(yi)升級**的哦。

當日咨詢并下(xia)單(dan)即可享受(shou)**優惠：現在是我們有史以(yi)來的最(zui)優惠價格了(le)，也是因為有國(guo)家(jia)的政(zheng)策補貼，今(jin)天(tian)預(yu)定還(huan)可以(yi)享受(shou)**優惠哦，僅限今(jin)天(tian)有效呢，所以(yi)說(shuo)您真的是很(hen)幸運了(le)，預(yu)定從(cong)速哈。

 名(ming)(ming)額限制：名(ming)(ming)額還(huan)剩14個，活動(dong)馬上就(jiu)要結束了，結束后就(jiu)是原價，您(nin)這(zhe)邊盡快決定哦，我給您(nin)好留著名(ming)(ming)額。

時(shi)間不確(que)定，實名制預(yu)留名額：沒關(guan)系(xi)哦，咱們(men)(men)現在預(yu)定就是(shi)為了保留住(zhu)目(mu)前的(de)特惠名額，后期漲(zhang)價對咱們(men)(men)也是(shi)沒有影響的(de)，所以說對您來說是(shi)非(fei)常(chang)合適(shi)的(de)~

制造時(shi)間緊迫感，強調只有當日預(yu)定才有特殊(shu)的優惠。

推送案例：

通(tong)過持(chi)(chi)續智能推送優惠券(quan)鏈(lian)接吸引用戶首購，需有相關(guan)產品支持(chi)(chi)。

文章周(zhou)期(qi)推送活動信息幫助用戶(hu)獲取更(geng)多(duo)優惠(hui)，需有一定文章運營能力。

三、運營趨勢

顯然公眾號運營不是一件簡單的事情，相較傳統的電話微信廣(guang)告營銷，需要投入更多的人力物力及更長的跟進時間，但在最近幾年，各大品牌的宣傳中都會有意無意的將公域流量引流到私域中。公域流量紅利期消失，獲客成本節節攀升，微信廣告開戶算法分發的競價機制導致突破平臺生態的流量王國，微信廣告代運營打造專屬的私域流量，是商家發展的大勢所趨。畢竟，獲取到合適的流量，才能為公司產品帶來更多優質客戶。

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