微信廣告營銷侵權投訴指引

微信廣告平(ping)臺(tai)一(yi)直致力于建立一(yi)個(ge)公平(ping)、公開、公正的微(wei)信廣告推廣效果發布平(ping)臺(tai)，騰訊作(zuo)為中立的微(wei)信廣告營(ying)銷優勢服務提供方，我們有(you)志與誠信守約、進(jin)取擔當的第三(san)方合作(zuo)伙伴攜手并(bing)進(jin)，建立和(he)維護良(liang)性互動、健康有(you)序的平(ping)臺(tai)秩序。

鑒(jian)于(yu)微(wei)信廣(guang)告(gao)平臺(tai)中的(de)(de)(de)廣(guang)告(gao)主數量之龐(pang)大，為了(le)建立(li)良好的(de)(de)(de)市場秩(zhi)序和保護權利人的(de)(de)(de)合法(fa)權益(yi)，根據相關法(fa)律法(fa)規(gui)的(de)(de)(de)規(gui)定(ding)(ding)，騰(teng)訊特制(zhi)定(ding)(ding)本指(zhi)引，如果您(nin)在(zai)瀏覽(lan)微(wei)信廣(guang)告(gao)的(de)(de)(de)過程中發(fa)現相關內容侵(qin)犯了(le)您(nin)的(de)(de)(de)權益(yi)，您(nin)可以(yi)通過以(yi)下途(tu)徑通知我(wo)們，我(wo)們將依法(fa)進行處理。

特(te)別提(ti)醒并請理(li)(li)(li)解，向(xiang)本(ben)平臺(tai)發起侵權投(tou)(tou)訴，是一項正式的(de)、嚴肅(su)的(de)、具(ju)有(you)法(fa)(fa)律意義的(de)行為，包括證明材料的(de)選擇(ze)和提(ti)交(jiao)等(deng)流程，都會涉及(ji)大量中國大陸法(fa)(fa)律專業知識。若侵權投(tou)(tou)訴不能完全符合法(fa)(fa)定條件(jian)，平臺(tai)將(jiang)無法(fa)(fa)處理(li)(li)(li)。所以，我們相信(xin)，就侵權投(tou)(tou)訴事宜向(xiang)法(fa)(fa)律專業人(ren)士(shi)進(jin)行咨詢，或交(jiao)由法(fa)(fa)律專業人(ren)士(shi)處理(li)(li)(li)，會有(you)利(li)于侵權投(tou)(tou)訴事宜更(geng)為順暢地(di)進(jin)行。

一、流程

1. 通知騰訊

若(ruo)權(quan)利人(ren)認為第三方在微(wei)信(xin)廣(guang)(guang)(guang)告(gao)平(ping)臺推廣(guang)(guang)(guang)時所使用微(wei)信(xin)小程序廣(guang)(guang)(guang)告(gao)素材（包括但(dan)(dan)不(bu)限于圖(tu)片、視頻(pin)等）侵犯其(qi)合法權(quan)益，請按以下要求(qiu)提交相關材料(liao)進行投訴，通知(zhi)(zhi)騰(teng)訊(xun)： 權(quan)利人(ren)應(ying)向騰(teng)訊(xun)提出書(shu)(shu)面(mian)通知(zhi)(zhi)書(shu)(shu)（書(shu)(shu)面(mian)通知(zhi)(zhi)書(shu)(shu)的(de)內容(rong)(rong)請參考(kao)：《微(wei)信(xin)廣(guang)(guang)(guang)告(gao)侵權(quan)投訴通知(zhi)(zhi)書(shu)(shu)模版》)，微(wei)信(xin)廣(guang)(guang)(guang)告(gao)推廣(guang)(guang)(guang)頁展現位(wei)置通知(zhi)(zhi)書(shu)(shu)的(de)內容(rong)(rong)應(ying)包括但(dan)(dan)不(bu)限于以下內容(rong)(rong)：

權利人主體信息和相關材料

①權利人(ren)的姓名(ming)（名(ming)稱）、聯系方式、地址及營業執照（單(dan)位）、身份證(zheng)（個(ge)人(ren)）、相關(guan)授權證(zheng)明等證(zheng)明權利人(ren)主體資(zi)格的材料；

②權(quan)利(li)人(ren)(ren)如委托他人(ren)(ren)代(dai)理(li)(li)投(tou)訴的(de)，還需提供授權(quan)委托書，以及(ji)(ji)代(dai)理(li)(li)人(ren)(ren)姓(xing)名（名稱）、聯系方式、地(di)址及(ji)(ji)營(ying)業執照（單位）、身(shen)份(fen)證(zheng)（個人(ren)(ren)）、相關代(dai)理(li)(li)人(ren)(ren)職務(wu)身(shen)份(fen)證(zheng)明（公司授權(quan)書、介紹信等證(zheng)明代(dai)理(li)(li)人(ren)(ren)職務(wu)身(shen)份(fen)及(ji)(ji)公司授權(quan)代(dai)理(li)(li)人(ren)(ren)代(dai)表公司辦理(li)(li)相關投(tou)訴事務(wu)）等證(zheng)明代(dai)理(li)(li)人(ren)(ren)主體(ti)資格的(de)材料。

權利人要求

權(quan)利(li)人(ren)投訴(su)侵權(quan)的微(wei)信(xin)(xin)廣告類型微(wei)信(xin)(xin)公眾(zhong)號廣告帳號信(xin)(xin)息，以及相關投訴(su)事項說(shuo)明。

構成侵權的初步證明材料

該初步證明材料(liao)應包括： 

①權(quan)利(li)人擁有權(quan)利(li)的(de)(de)權(quan)屬證(zheng)(zheng)明(ming)(ming)材料(liao)：包括但不限于相關有權(quan)機構(gou)頒發的(de)(de)版權(quan)證(zheng)(zheng)書(shu)(shu)、商標權(quan)證(zheng)(zheng)書(shu)(shu)、專(zhuan)利(li)權(quan)證(zheng)(zheng)書(shu)(shu)、作品首次公開發表(biao)或發行日期證(zheng)(zheng)明(ming)(ming)材料(liao)、創作手(shou)稿(gao)、經權(quan)威機構(gou)簽發的(de)(de)作品創作時間戳、作品備案證(zheng)(zheng)書(shu)(shu)等能證(zheng)(zheng)明(ming)(ming)權(quan)利(li)人擁有相關權(quan)利(li)的(de)(de)有效權(quan)屬證(zheng)(zheng)明(ming)(ming)；

②被投訴方(fang)提供(gong)的(de)服(fu)務構成侵權(quan)的(de)證明材料：包括但不限(xian)于被投訴方(fang)提供(gong)的(de)服(fu)務構成對權(quan)利人版權(quan)、商標權(quan)或專利權(quan)等權(quan)利侵權(quan)的(de)有效證明材料等。

權利人保證

權利人應在通(tong)知書中明(ming)(ming)確保(bao)證：權利人在通(tong)知書中的(de)(de)(de)(de)陳述和提供(gong)的(de)(de)(de)(de)相(xiang)關材料皆是(shi)真實、有效(xiao)和合法的(de)(de)(de)(de)，并(bing)保(bao)證承擔(dan)和賠(pei)償騰(teng)(teng)訊(xun)因根據權利人的(de)(de)(de)(de)通(tong)知書對相(xiang)關帳號(hao)的(de)(de)(de)(de)處(chu)理而給騰(teng)(teng)訊(xun)公(gong)司造成的(de)(de)(de)(de)任何(he)損(sun)(sun)失，包括但不限(xian)于騰(teng)(teng)訊(xun)因向被投訴方或用戶賠(pei)償而產生的(de)(de)(de)(de)等(deng)損(sun)(sun)失及騰(teng)(teng)訊(xun)名譽、商(shang)譽損(sun)(sun)害等(deng)。 通(tong)知書及相(xiang)關證明(ming)(ming)材料準備時需注意的(de)(de)(de)(de)事(shi)項以及投寄地址詳見下文注意事(shi)項中的(de)(de)(de)(de)說明(ming)(ming)。

2. 騰訊反饋

騰(teng)訊(xun)作(zuo)為中立的(de)(de)平臺服務者，收到權利人符合本指引(yin)要(yao)求的(de)(de)通(tong)知書后，騰(teng)訊(xun)會盡快(kuai)按照相關(guan)法律(lv)法規(gui)(gui)的(de)(de)規(gui)(gui)定(ding)進行處理，并(bing)在符合法律(lv)規(gui)(gui)定(ding)要(yao)求的(de)(de)情(qing)形下將(jiang)權利人的(de)(de)通(tong)知書轉送給(gei)被投訴方(fang)。

若被投訴(su)(su)方不認可權(quan)(quan)利人(ren)的投訴(su)(su)，騰(teng)訊會將被投訴(su)(su)方提(ti)供的相(xiang)關材料轉(zhuan)送給權(quan)(quan)利人(ren)，若權(quan)(quan)利人(ren)對于被投訴(su)(su)方的意(yi)(yi)見(jian)及其提(ti)供的相(xiang)關材料有異議(yi)(yi)的，騰(teng)訊建議(yi)(yi)權(quan)(quan)利人(ren)另行通過行政投訴(su)(su)、訴(su)(su)訟等(deng)方式(shi)直接(jie)和被投訴(su)(su)方解決相(xiang)關問題。如(ru)果權(quan)(quan)利人(ren)有新的并(bing)可充分推翻(fan)被投訴(su)(su)方意(yi)(yi)見(jian)的證明材料的，也可向(xiang)騰(teng)訊提(ti)供。

二、注意事項

1.本指(zhi)引中(zhong)的(de)權(quan)利人(ren)，指(zhi)擁有版權(quan)、商標權(quan)、專利權(quan)等合法權(quan)益的(de)原(yuan)始所有人(ren)，代理人(ren)是(shi)指(zhi)經原(yuan)始所有人(ren)合法授權(quan)的(de)受托(tuo)人(ren)，包括自然(ran)人(ren)、法人(ren)或其他組織等。

2.本指(zhi)引(yin)中的第三(san)方，指(zhi)在(zai)微信廣告平(ping)臺進行微信落(luo)地(di)頁廣告推廣的微信公眾帳號運營(ying)方。

3.為了確保權(quan)利人(ren)提供(gong)相(xiang)關(guan)材(cai)料的真(zhen)實性(xing)和有效性(xing)，權(quan)利人(ren)的書面通(tong)知書及相(xiang)關(guan)證明材(cai)料，一般(ban)應(ying)提供(gong)原件(jian)，不能提供(gong)原件(jian)的，應(ying)提供(gong)復(fu)印件(jian)（在(zai)復(fu)印件(jian)上應(ying)有權(quan)利人(ren)的簽章）。

4.有兩(liang)種通(tong)知騰訊(xun)的方式：

①將前述全部(bu)的紙質版本材料（包含《微信(xin)廣告侵(qin)權投(tou)(tou)訴通知書》）掃(sao)描后通過(guo)電子郵(you)(you)件發送至騰(teng)訊指定電子郵(you)(you)箱：（郵(you)(you)件標題：【侵(qin)權投(tou)(tou)訴】（被投(tou)(tou)訴方微信(xin)公眾賬號(hao)名(ming)稱）廣告侵(qin)權投(tou)(tou)訴）

②通過(guo)郵(you)(you)寄的方(fang)式將前述書(shu)面通知書(shu)及其他相關證明材料的紙質版(ban)本郵(you)(you)寄至(zhi)騰訊指定的以下(xia)地點(dian)： 地址：中國廣東省深圳市南山區海(hai)天二路(lu)33號騰訊濱海(hai)大(da)廈 法(fa)務部 郵(you)(you)編：518057

5.若(ruo)權(quan)利(li)人涉外(wai)的，應(ying)當(dang)以授權(quan)委(wei)托方式，委(wei)托境(jing)內自(zi)然人或組(zu)織機構代為進行(xing)投訴(su)，除相關授權(quan)文件外(wai)，還應(ying)提交(jiao)如下材料之一，以確保真實、合法(fa)：

中華人民共和(he)國大陸地區(qu)境內執業(ye)律(lv)師對前述授權委托過(guo)程進行(xing)律(lv)師見證的材料；

或對于境外不同(tong)國家或地區的權利人(ren)，按照以下方式提交：

①中(zhong)(zhong)華人民共(gong)和國(guo)（包括香(xiang)港特別(bie)(bie)行政(zheng)區(qu)(qu)、澳門特別(bie)(bie)行政(zheng)區(qu)(qu)、臺灣地區(qu)(qu)）以外的(de)(de)國(guo)家(jia)和地區(qu)(qu)：該權(quan)利人所在(zai)國(guo)公證機(ji)關證明(ming)前述授權(quan)委托合(he)法性、真實性的(de)(de)公證材料(liao)，和該公證材料(liao)經中(zhong)(zhong)華人民共(gong)和國(guo)駐該國(guo)使領館認證的(de)(de)材料(liao)；

②香港(gang)(gang)特別行政區：證(zheng)明前述授(shou)權委托合法性(xing)、真實性(xing)的，經中(zhong)國法律(lv)服務(香港(gang)(gang))有限公司加章(zhang)轉遞的中(zhong)國委托公證(zheng)人出具(ju)的委托公證(zheng)材料；

③澳門(men)特別行政(zheng)區：證(zheng)明前述(shu)授權委(wei)托(tuo)合法性、真實性的(de)(de)，經(jing)澳門(men)政(zheng)府(fu)公(gong)證(zheng)部門(men)或中(zhong)國司法部委(wei)托(tuo)的(de)(de)公(gong)證(zheng)人(ren)公(gong)證(zheng)，并經(jing)中(zhong)國法律(lv)服務（澳門(men)）公(gong)司加蓋核驗章(zhang)的(de)(de)委(wei)托(tuo)公(gong)證(zheng)材料；

④臺灣(wan)地(di)區：證(zheng)明上述授權(quan)委托合法性、真實性的，經海峽(xia)交(jiao)流基金會復查確(que)認的臺灣(wan)公證(zheng)機關出具的公證(zheng)材(cai)料。

6.任何涉外的材(cai)料(liao)，均需提交中(zhong)華人民共和國駐該國使領(ling)館(guan)對該材(cai)料(liao)的中(zhong)文翻譯文本(ben)進行認證(zheng)的材(cai)料(liao)。

7.本(ben)指引中權(quan)利人(ren)的書(shu)面通(tong)知書(shu)，均應(ying)包(bao)括通(tong)知書(shu)本(ben)身(shen)及相關的主體資格材料(liao)(liao)、權(quan)屬證明、侵權(quan)證明等材料(liao)(liao)。

8.若權(quan)利人(ren)已經(jing)因為被投訴(su)(su)(su)人(ren)提(ti)供(gong)的(de)服務(wu)向相關(guan)政府(fu)部門或法(fa)(fa)院提(ti)起(qi)行政投訴(su)(su)(su)或訴(su)(su)(su)訟的(de)，請在提(ti)交通知(zhi)書時，將相關(guan)受(shou)理證明(ming)及提(ti)交政府(fu)部門或法(fa)(fa)院的(de)證據材料一(yi)同提(ti)交給騰訊，這將有(you)利于權(quan)利人(ren)的(de)投訴(su)(su)(su)的(de)處(chu)理。

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