寶潔里的長尾與創新_360搜索推廣_360推廣開戶

小編(bian)說(shuo)：對消費(fei)者的(de)(de)產品概(gai)念測試，只是寶潔(jie)(jie)這家(jia)世(shi)界最大的(de)(de)日用(yong)消費(fei)品公司(si)一(yi)直奉行(xing)“開放式(shi)創新”的(de)(de)龐大計劃中(zhong)的(de)(de)一(yi)個典型場景(jing)。迄今(jin)為止，寶潔(jie)(jie)公司(si)每年用(yong)多(duo)種工(gong)具和技術（包括最新的(de)(de)互(hu)聯網(wang)(wang)“口碑營銷(xiao)”），與(yu)全(quan)世(shi)界超過700萬的(de)(de)消費(fei)者進行(xing)交流。為了最大限度發揮消費(fei)者的(de)(de)長尾力量，寶潔(jie)(jie)的(de)(de)一(yi)個口號是“把(ba)全(quan)球(qiu)65億人(ren)給(gei)出的(de)(de)好點子都(dou)納入到自(zi)己的(de)(de)產品生命周期中(zhong)”。360搜索廣告、360競價開戶網(wang)(wang)址：//gzxunniao.cn/Product/058367855.html

（一）寶潔里的長尾與創新

“您理想中(zhong)的黑發(fa)是(shi)什么？”

“具有生命力的(de)黑發。”一位消費(fei)者如是說。

“您進一(yi)步的(de)心理感受是什么(me)？”

“我就(jiu)(jiu)像一顆鉆石，只(zhi)是蒙(meng)上了塵埃，只(zhi)要(yao)將她擦亮，就(jiu)(jiu)可以讓鉆石發(fa)出光芒。”有消費者這樣說(shuo)。

這是1997年寶(bao)潔公(gong)司在中國(guo)醞釀(niang)一個新的(de)(de)潤(run)發產(chan)(chan)品“潤(run)妍(yan)”時，對300名消(xiao)費者進行(xing)產(chan)(chan)品概念測試的(de)(de)一場現場調(diao)查。按照(zhao)寶(bao)潔公(gong)司的(de)(de)慣例(li)，新產(chan)(chan)品在研制開發之前(qian)，首先(xian)要找準目標消(xiao)費者的(de)(de)真正需求，研究(jiu)全(quan)球的(de)(de)流行(xing)趨(qu)勢(shi)。因(yin)為只有切合潮流趨(qu)勢(shi)，又具(ju)有自己特色(se)的(de)(de)產(chan)(chan)品，才是最具(ju)生命(ming)力的(de)(de)產(chan)(chan)品。

對消費者(zhe)的(de)(de)產(chan)品(pin)概(gai)念測試，只是(shi)寶潔(jie)這(zhe)家世界最(zui)大的(de)(de)日用消費品(pin)公(gong)司(si)一(yi)直(zhi)奉行“開放式創新(xin)(xin)”的(de)(de)龐大計劃中的(de)(de)一(yi)個典(dian)型(xing)場景。迄今(jin)為(wei)止，寶潔(jie)公(gong)司(si)每年用多種工具(ju)和技術（包括(kuo)最(zui)新(xin)(xin)的(de)(de)互聯網“口(kou)碑營銷”），與全世界超過700萬的(de)(de)消費者(zhe)進行交流。為了最大限度發揮消費者的長尾力量，寶潔的一個口號是“把全球65億人給出的好點子都納入到自己的產品生命周期中”。

創始于1837年的寶(bao)潔(jie)公(gong)司(si)推出的消(xiao)費品品牌有20多個(ge)，無論是飄柔、沙宣洗發水，還(huan)是舒(shu)膚佳、玉(yu)蘭油，亦或(huo)是護舒(shu)寶(bao)、汰漬等。無一例外(wai)的在中國(guo)市場上(shang)暢銷。對寶(bao)潔(jie)公(gong)司(si)來說，成功秘訣就是“消(xiao)費者至上(shang)”的創新策略。

早在1934年，寶潔公司就在美國成立了消費者研究機構，成為在美國工業界率先運用科學分析方法了解消費者需求的公司。起初，公司雇傭“現場調查員”，逐門逐戶進行采訪，征詢家庭主婦對產品性能的喜好和建議。到了20世紀70年代，寶潔公司成為一家最早使用免費電話與用戶溝通的公司。消費者打來的電話大致分為三類：產品咨詢、產品投訴、產品贊譽。寶潔公司建立了龐大的數據庫，把用戶意見及時反饋給產品開發部，以求產品的改進。360搜索推廣

2000年(nian)，寶(bao)(bao)潔(jie)公(gong)(gong)司前任(ren)CEO雷(lei)富禮臨危受命(ming)，為(wei)了進一步提升寶(bao)(bao)潔(jie)產(chan)品在(zai)(zai)全球市場(chang)上的(de)競(jing)爭力(li)(li)，他在(zai)(zai)寶(bao)(bao)潔(jie)公(gong)(gong)司內部(bu)(bu)(bu)提出了“開放式(shi)創新”的(de)計劃，并且力(li)(li)排眾(zhong)議。首先在(zai)(zai)研發部(bu)(bu)(bu)旗下建立“聯系(xi)與(yu)發展”部(bu)(bu)(bu)門，并將其注冊成(cheng)服務商標，為(wei)的(de)是廣(guang)泛(fan)探(tan)尋和結合(he)外(wai)部(bu)(bu)(bu)的(de)智慧與(yu)能力(li)(li)，從在(zai)(zai)消費者那里(li)獲(huo)得(de)現場(chang)靈感，到(dao)(dao)有(you)效利用外(wai)部(bu)(bu)(bu)創新，成(cheng)功實現與(yu)外(wai)部(bu)(bu)(bu)的(de)大規模協作，再到(dao)(dao)利用互聯網進行“口碑營(ying)銷”，寶(bao)(bao)潔(jie)幾乎在(zai)(zai)每一次(ci)與(yu)外(wai)界的(de)聯系(xi)中，都是獲(huo)得(de)并給(gei)與(yu)外(wai)部(bu)(bu)(bu)伙(huo)伴有(you)用資源，使得(de)合(he)作得(de)到(dao)(dao)“雙贏”。

事實(shi)上，幫助長尾理論得(de)以(yi)實(shi)施的網絡，正是寶(bao)潔(jie)實(shi)現大(da)規模協作的重要基石。2000年革新(xin)之際(ji)，寶(bao)潔(jie)全(quan)面(mian)評估了自(zi)己的創(chuang)新(xin)效(xiao)率(lv)，即過去10年不(bu)盡人(ren)意(yi)的新(xin)產品推(tui)出速度和產品數量，同(tong)時也意(yi)識到了互聯網在(zai)科技研發(fa)中扮演的越(yue)(yue)來越(yue)(yue)重要的角色。在(zai)學習了IBM的知識產權外溢交易等模式(shi)后，寶(bao)潔(jie)提出了自(zi)己的研發(fa)模式(shi)。

以“潤(run)(run)(run)妍(yan)”潤(run)(run)(run)發(fa)(fa)(fa)產品為例，寶(bao)潔(jie)希(xi)望能在中國市(shi)場(chang)推出(chu)一種全新(xin)的(de)(de)(de)展示(shi)現代東方女性黑發(fa)(fa)(fa)美地潤(run)(run)(run)發(fa)(fa)(fa)產品，取名為“潤(run)(run)(run)妍(yan)”，意(yi)指“滋潤(run)(run)(run)”與(yu)“美麗”。在對其(qi)進(jin)行產品概念的(de)(de)(de)測(ce)(ce)試(shi)后，寶(bao)潔(jie)根據消(xiao)(xiao)費者的(de)(de)(de)反饋，研(yan)發(fa)(fa)(fa)出(chu)了沖洗(xi)型和免沖洗(xi)型兩款“潤(run)(run)(run)妍(yan)”潤(run)(run)(run)發(fa)(fa)(fa)產品，其(qi)中免洗(xi)型潤(run)(run)(run)發(fa)(fa)(fa)露(lu)(lu)是(shi)(shi)專(zhuan)門為忙(mang)碌的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)女性創新(xin)研(yan)制(zhi)的(de)(de)(de)；產品研(yan)制(zhi)出(chu)來后，寶(bao)潔(jie)公(gong)司并(bing)沒有馬(ma)上(shang)投放市(shi)場(chang)，而是(shi)(shi)繼續請消(xiao)(xiao)費者做使用測(ce)(ce)試(shi)，最終推向市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)“潤(run)(run)(run)妍(yan)”倍黑中藥草潤(run)(run)(run)發(fa)(fa)(fa)露(lu)(lu)加入了獨創的(de)(de)(de)水潤(run)(run)(run)中藥精(jing)華，含首烏；寶(bao)潔(jie)公(gong)司還(huan)專(zhuan)門設立了模擬貨架(jia)，將自(zi)己的(de)(de)(de)產品與(yu)不同(tong)品牌特別是(shi)(shi)競爭品牌的(de)(de)(de)洗(xi)發(fa)(fa)(fa)水和潤(run)(run)(run)發(fa)(fa)(fa)露(lu)(lu)放在一起，然(ran)后調查(cha)消(xiao)(xiao)費者究竟記住什么，忘記什么，并(bing)據此進(jin)行下一步調查(cha)與(yu)改(gai)進(jin)。最后寶(bao)潔(jie)還(huan)讓消(xiao)(xiao)費者選(xuan)擇他們最喜歡的(de)(de)(de)廣(guang)告(gao)，先請專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)廣(guang)告(gao)公(gong)司拍攝一組長達6分鐘的(de)(de)(de)系列廣(guang)告(gao)，再組織消(xiao)(xiao)費者觀看，然(ran)后消(xiao)(xiao)費者選(xuan)擇她們認為不錯(cuo)的(de)(de)(de)三組畫面，最后，根據絕大多(duo)數消(xiao)(xiao)費者的(de)(de)(de)意(yi)見，將神秘的(de)(de)(de)女性、頭發(fa)(fa)(fa)、芭蕾等畫面進(jin)行再組合(he)。

自(zi)從實踐開放(fang)式創新之(zhi)后，寶潔(jie)在自(zi)己公(gong)司的(de)(de)網(wang)站(zhan)上(shang)就收到了(le)(le)3700多個方案。基(ji)于消(xiao)費者長尾力(li)量(liang)的(de)(de)開放(fang)式創新，已(yi)經成(cheng)為(wei)(wei)寶潔(jie)高(gao)速(su)成(cheng)長的(de)(de)生命線和核心動(dong)力(li)，數(shu)量(liang)廣大的(de)(de)普通消(xiao)費者這(zhe)一(yi)(yi)長尾，成(cheng)為(wei)(wei)寶潔(jie)公(gong)司最重要的(de)(de)創新源(yuan)(yuan)泉(quan)。寶潔(jie)在2000年曾經提(ti)出了(le)(le)一(yi)(yi)個目(mu)標，到2010年，寶潔(jie)50%的(de)(de)產(chan)品創新內(nei)容(rong)來源(yuan)(yuan)于外部的(de)(de)長尾力(li)量(liang)，而到目(mu)前為(wei)(wei)止，這(zhe)一(yi)(yi)數(shu)字已(yi)經達(da)到了(le)(le)54%。

（二）ZARA線下的長(chang)尾

接下來我們看看服裝行業，ZARA，它近幾年異軍突起，沖破時裝巨頭的壟斷，成為了時尚品牌領導者。2005年全球100個最有價值的品牌中ZARA位列77名。ZARA能夠在短時間內成長為極富競爭力的世界一流品牌的原因是什么？顧客導向（現在有幾家公司不說自己是顧客至上？）、高效的組織管理（呵呵）、強調生產的速度和靈活性、不做廣告不打折的獨特營銷價格策略等。接下來我們就從長尾的角度來解讀ZARA的成功。360開戶公司

ZARA一年中大約推出12000種時裝，從設計到售賣最快只需要7天時間，而每一款時裝的銷售量很小。“多款式、小批量”形成了一種新型的經濟模式（長尾的本質）。ZARA有近400名設計師，這些設計師是典型的空中飛人，他們經常坐飛機穿梭于各種時裝發布會之間。通常，一些頂級品牌的最新設計剛擺上柜臺，ZARA就會迅速發布和這些設計非常相似的時裝（追蹤競品詞）。這樣的設計方式能保證ZARA緊跟時尚潮流（核心詞長尾化）。在歐洲，ZARA每年都要向那些頂級品牌支付幾千萬歐元的侵權罰款（通配符里飄紅的競品關鍵詞導致創意經常被拒）。ZARA并沒有因此放棄這種設計模式，顯然從中賺取的利潤要比被罰款的數額高得多。（你是愿意提升CPC還是愿意給員工的午餐里增加一個雞腿）360推廣開戶

“品種少，批量(liang)大”是傳統制造業(ye)的(de)基本(ben)規則，也是現階段關鍵詞競價里的(de)基本(ben)玩法(fa)。而在長(chang)尾(wei)市場(chang)中(zhong)，款多量(liang)小(xiao)卻變成了成功的(de)商業(ye)模式，ZARA之所以(yi)在服裝行業(ye)可(ke)以(yi)率先進入長(chang)尾(wei)模式，也是因為(wei)服裝行業(ye)是全世界行業(ye)中(zhong)競爭(zheng)最為(wei)激烈的(de)行業(ye)之一。能實現并把長尾實踐成功的公司肯定要滿足兩個條件：

第(di)一：公(gong)司不(bu)在王位。（ZARA在長(chang)尾化之(zhi)時跟GAP還是有非常(chang)大的差距的）

第(di)二：行業(ye)競爭白熱化。

一旦坐在王位上的公司明白了長尾的重要性，并付之行動，那么在非王位的公司希望找到下一次奪得王位的機會可能需要數年之久，畢竟機會不是天天都有。大家都在想如何避開競爭尋找諾曼底、尋找側翼攻堅的機會。現在，長尾對于大多數的行業，尤其是依靠或寄托于搜索引擎的行業來講，這是一次難得的好機會。尤其是那些看著挺嚇人的大品牌往往不屑于這點蠅頭小利，可殊不知柯達為了保持自身利益看不起數碼相機的日子也剛剛過去沒多久，“科技以人為本”的諾基亞看不起蘋果的言論好像還沒走太遠。360競價開戶

長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)尾(wei)也有自己(ji)的(de)兩面(mian)性(xing)，不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)所有事情(qing)(qing)全(quan)部長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)尾(wei)化都(dou)是(shi)(shi)好事情(qing)(qing)。不(bu)(bu)(bu)過(guo)，一旦這件事情(qing)(qing)被長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)尾(wei)化了，就會變(bian)得無(wu)法(fa)控(kong)制，根本(ben)停不(bu)(bu)(bu)下來……現在靠長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)尾(wei)盈利(li)的(de)公司會放棄長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)尾(wei)嗎？他們只會變(bian)本(ben)加厲的(de)讓自己(ji)的(de)尾(wei)巴更長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)，唯一需要提防的(de)就是(shi)(shi)別忘了聚焦和定位。而公司的(de)某些業務并不(bu)(bu)(bu)應該長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)尾(wei)化但因利(li)益的(de)驅(qu)使也被迫長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)尾(wei)了。

（三）3M的奇思(si)妙想(xiang)

1902年，3M公司的發明家奧克為擴大公司主要產品砂紙的銷售額費盡了心機。很快地，一個大膽的想法在他心里油然而生，為什么不把砂紙當做刮胡刀片的替代品賣給男人們？如果人們能用它把下頦輕輕擦干凈，又不必冒著被鋒利刀刃劃傷的風險。北京360推廣

這(zhe)(zhe)個顯然怪癖的想法(fa)只能(neng)出現(xian)(xian)在(zai)3M公司(si)(si)，并且只有3M公司(si)(si)能(neng)寬容這(zhe)(zhe)樣(yang)的想法(fa)。無論過去(qu)，現(xian)(xian)在(zai)還是將來，3M公司(si)(si)的做法(fa)與其他大多數公司(si)(si)都有所不同，3M的公司(si)(si)文化一(yi)直信奉(feng)這(zhe)(zhe)樣(yang)一(yi)條原則：相信無拘無束而富有創意的設想終究會有所回報（長尾是不錯黑天鵝尋找方式）。這就是3M公司的企業精神、企業文化。360推廣

幾十年來，3M公司始終保持著它銳意創新的精神，它比其他公司更快更多地開發出新產品，它曾氣度非凡地推出一份引人注目的產品目錄，從不干膠貼紙到心臟治療儀器，竟達到了66000多種！360廣告

從最底(di)層的(de)(de)員(yuan)工開始(shi)，長尾式的(de)(de)創新就已經(jing)覆蓋了公(gong)(gong)司全員(yuan)。愿意(yi)承(cheng)擔創新風(feng)險的(de)(de)歷(li)史(shi)就是(shi)3M公(gong)(gong)司的(de)(de)歷(li)史(shi)，3M公(gong)(gong)司本(ben)(ben)身就是(shi)在失策的(de)(de)基礎上建立起來(lai)的(de)(de)。3M公(gong)(gong)司的(de)(de)創建者(zhe)不(bu)(bu)是(shi)科學家，也不(bu)(bu)是(shi)發(fa)明家，而是(shi)一位(wei)醫生、一位(wei)律(lv)師、兩位(wei)鐵路執行官(guan)員(yuan)和(he)一位(wei)肉制品銷售經(jing)理。20世紀初，這(zhe)5個(ge)明尼蘇達人買下一塊森林茂密的(de)(de)土地，準(zhun)備(bei)設礦采(cai)掘(jue)金(jin)剛砂，當(dang)(dang)他們招兵買馬開始(shi)了采(cai)掘(jue)時才發(fa)現，采(cai)掘(jue)出來(lai)的(de)(de)根(gen)本(ben)(ben)不(bu)(bu)是(shi)金(jin)剛砂，而是(shi)一種沒有什么價值的(de)(de)礦土。后來(lai)，3M公(gong)(gong)司從當(dang)(dang)地進(jin)口金(jin)剛砂，生產砂紙并自行銷售，卻又遇到激烈(lie)的(de)(de)競爭(zheng)，真可謂走(zou)投無路。3M公(gong)(gong)司不(bu)(bu)得(de)不(bu)(bu)以創新求生。360搜(sou)索

3M高層(ceng)深知，創新(xin)(xin)不會自動產生(sheng)，而必須以沃土培(pei)育，以3M創新(xin)(xin)歷(li)史(shi)上(shang)最著名的(de)記(ji)事(shi)貼(tie)(tie)為例，在(zai)3M，由于創新(xin)(xin)被視為發端(duan)于一線員工的(de)一種企業文化，因而創新(xin)(xin)的(de)概念已經(jing)遠遠超越了產品創新(xin)(xin)的(de)層(ceng)面，當年(nian)富萊就(jiu)是利用(yong)“15%”的(de)閑暇時間鍥而不舍地進行粘合劑研究(jiu)，而后小(xiao)小(xiao)的(de)記(ji)事(shi)貼(tie)(tie)風(feng)靡全(quan)球。而記(ji)事(shi)貼(tie)(tie)后來的(de)廣泛使(shi)用(yong)，已經(jing)和當初的(de)膠水幾乎沒(mei)有什么關系，這(zhe)樣無心插柳的(de)創新(xin)(xin)，在(zai)3M歷(li)史(shi)上(shang)數(shu)不勝數(shu)。360搜索

3M公司創(chuang)(chuang)新的戰略就(jiu)是努力創(chuang)(chuang)造一個有助于創(chuang)(chuang)新的內部環境，以3M公司有名“15%規則”為例，公司允許每個技術人員在工作時間內可以用15%的時間來“干私活”，即搞個人感興趣的工作方案，不管這些方案是否直接有利于公司。當一名員工產生一個很有希望的構思時，他可以直接與相關部門聯系、看是否可以付諸實踐。時機成熟時，3M公司會組織一個由該構思的開發者以及來自生產、銷售、營銷和法律部門的志愿者組成風險小組。小組成員始終和產品呆在一起直到它成功或者失敗，然后回到各自原先的崗位上。360搜索

3M對(dui)創(chuang)新(xin)(xin)的(de)(de)基(ji)本解釋很簡(jian)單(dan)：新(xin)(xin)思想(xiang)加上(shang)能夠帶來改進或利(li)潤的(de)(de)行(xing)動。這(zhe)就需要將創(chuang)新(xin)(xin)的(de)(de)基(ji)因植入每(mei)一個員工心里，而(er)不(bu)再視(shi)創(chuang)新(xin)(xin)只是研發部門(men)的(de)(de)專利(li)。就像記事貼的(de)(de)發明(ming)一樣(yang)，很多(duo)創(chuang)新(xin)(xin)都是在一連串意外(wai)(wai)中誕(dan)生的(de)(de)，并不(bu)是按照(zhao)精密的(de)(de)計(ji)劃誕(dan)生的(de)(de)，但每(mei)次意外(wai)(wai)的(de)(de)發生都是因為某(mou)個人可以完全(quan)獨立從事非公(gong)司(si)指定的(de)(de)工作，但同(tong)時也履行(xing)了對(dui)公(gong)司(si)的(de)(de)正式義務(wu)。

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