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IM數字人客服能力升級&線索管家服務質量診斷功能上線&優化部分體驗|百度廣告
一(yi)、背景概述在(zai)當(dang)前客(ke)戶咨(zi)詢場景中，存在(zai)著(zhu)兩(liang)大核心問題。首(shou)先，如何在(zai)客(ke)服(fu)(fu)接待過程(cheng)中更(geng)有(you)效地吸引(yin)并留(liu)住訪(fang)客(ke)，減少流(liu)失(shi)成為了(le)一(yi)大挑戰(zhan)。其次，由于不同客(ke)服(fu)(fu)的服(fu)(fu)務(wu)(wu)跟(gen)進情(qing)況(kuang)存在(zai)差異，客(ke)服(fu)(fu)主管往往難以(yi)準(zhun)確識別(bie)訪(fang)客(ke)未(wei)留(liu)聯(lian)的具體(ti)原(yuan)因，導致(zhi)后續優化缺乏明(ming)確的方向(xiang)。為了(le)應對這些問題，百度營銷積極行(xing)動(dong)，對IM數字人客(ke)服(fu)(fu)能力(li)和線索管家服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量診斷功能進行(xing)了(le)重要(yao)升級(ji)。這些升級(ji)旨(zhi)在(zai)幫助客(ke)···
- 發布時間：2024-02-20
- 作者：楊新茹
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機器人AIGC回復能力升級&愛番番自建站咨詢組件線索支持無效返款|百度廣告
一、項(xiang)目背景愛番番線(xian)索(suo)(suo)管家&AI咨(zi)詢機器人小番功(gong)能(neng)升級了！為(wei)幫助廣(guang)告(gao)主提升留聯(lian)率、優化訪客咨(zi)詢及(ji)廣(guang)告(gao)主在線(xian)索(suo)(suo)跟進(jin)過程中的(de)體(ti)驗，助力(li)(li)廣(guang)告(gao)主更好的(de)服務用戶，實現生意增(zeng)長，特地(di)進(jin)行了機器人獨(du)立(li)接(jie)待場景下(xia)AIGC回復能(neng)力(li)(li)升級&愛番番自建(jian)站咨(zi)詢組件線(xian)索(suo)(suo)支持無效返款及(ji)部分體(ti)驗功(gong)能(neng)的(de)優化二、產(chan)品升級點詳述1.機器人獨(du)立(li)接(jie)待場景下(xia)AIGC生成式回復能(neng)力(li)(li)升級提···
- 發布時間：2024-01-19
- 作者：楊新茹
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愛番番無效線索診斷能力全流量上線|百度廣告
一、背景為了提升(sheng)客(ke)戶投放(fang)體驗，提高轉化質量，百(bai)度(du)營銷利(li)用AI識(shi)別能(neng)(neng)力，定位(wei)無(wu)效(xiao)線索產生的(de)核心原因，并將無(wu)效(xiao)線索的(de)診斷分(fen)析功(gong)(gong)能(neng)(neng)首次開放(fang)給(gei)廣告主，支持廣告主對賬(zhang)戶無(wu)效(xiao)或(huo)者可疑線索進行診斷及(ji)分(fen)析，通過(guo)參(can)考(kao)優化建議提升(sheng)線索有(you)效(xiao)性(xing)。本(ben)次升(sheng)級功(gong)(gong)能(neng)(neng)可在愛番番進行使用，功(gong)(gong)能(neng)(neng)核心亮點如下(xia)：①診斷維度(du)豐(feng)富：提供多維度(du)數據化歸因能(neng)(neng)力，包含異常流量、流量匹配(pei)、用戶意向度(du)、投放(fang)功(gong)(gong)能(neng)(neng)使···
- 發布時間：2024-01-18
- 作者：楊新茹
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百度廣告：返款升級、線索通知上線、咨詢回訪升級
一(yi)、背景聆(ling)音9月全面升級，三大升級點(dian)，助力提升線(xian)(xian)索(suo)質量，降低(di)線(xian)(xian)索(suo)成本(ben)！1、聆(ling)音對(dui)無效線(xian)(xian)索(suo)進行返款(kuan)，9月全面升級返款(kuan)能力，支(zhi)持(chi)實時返款(kuan)并(bing)上線(xian)(xian)返款(kuan)報(bao)表，返款(kuan)更(geng)(geng)快，返款(kuan)信息(xi)更(geng)(geng)清晰，幫(bang)助客(ke)戶正(zheng)確(que)核算線(xian)(xian)索(suo)成本(ben)。2、營銷(xiao)通上線(xian)(xian)【線(xian)(xian)索(suo)通知(zhi)(zhi)】功(gong)能，幫(bang)助客(ke)戶及時獲取線(xian)(xian)索(suo)并(bing)回(hui)訪(fang)，支(zhi)持(chi)新線(xian)(xian)索(suo)通知(zhi)(zhi)、聆(ling)音機器人清洗狀態通知(zhi)(zhi)、聆(ling)音人工回(hui)訪(fang)通知(zhi)(zhi)，解(jie)決因(yin)線(xian)(xian)索(suo)回(hui)訪(fang)不及時、未完全回(hui)訪(fang)導(dao)致(zhi)不符合···
- 發布時間：2024-01-17
- 作者：楊新茹
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百度搜索廣告推廣愛番番轉化數據自動接入，降低深度轉化的oCPC優化門檻
一(yi)、背景百(bai)(bai)度(du)(du)營銷(xiao)-愛(ai)番(fan)番(fan)，是一(yi)個應用IM溝(gou)通(tong)(tong)、進行(xing)線(xian)索(suo)收集(ji)及(ji)一(yi)站式管(guan)理(li)(li)服務的智能營銷(xiao)服務平(ping)臺(tai)(tai)，助力企(qi)業實(shi)現輕松獲(huo)客、高(gao)效(xiao)觸(chu)客、科學管(guan)客。目前(qian)愛(ai)番(fan)番(fan)平(ping)臺(tai)(tai)提(ti)供了咨詢場景、表單場景及(ji)電話場景的線(xian)索(suo)收集(ji)功能，可以通(tong)(tong)過百(bai)(bai)度(du)(du)搜(sou)索(suo)廣(guang)告推(tui)廣(guang)的轉(zhuan)化事(shi)件管(guan)理(li)(li)（原轉(zhuan)化追蹤工(gong)具），在百(bai)(bai)度(du)(du)搜(sou)索(suo)廣(guang)告推(tui)廣(guang)中使(shi)用愛(ai)番(fan)番(fan)平(ping)臺(tai)(tai)所管(guan)理(li)(li)的轉(zhuan)化事(shi)件進行(xing)oCPC投放優化，為廣(guang)告主提(ti)供便捷的深度(du)(du)轉(zhuan)化數據···
- 發布時間：2024-01-17
- 作者：楊新茹
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