母嬰行業獲客難？教你幾招微信推廣獲客實操

一、母嬰行業現狀

母嬰(ying)(ying)(ying)用(yong)品是專為孕產期的(de)寶媽以及0-3歲嬰(ying)(ying)(ying)幼兒這兩個特殊(shu)群(qun)體(ti)(ti)所(suo)提供的(de)產品，這類(lei)特殊(shu)群(qun)體(ti)(ti)的(de)需求(qiu)也對(dui)母嬰(ying)(ying)(ying)用(yong)品有(you)(you)著較高(gao)的(de)要求(qiu)，對(dui)用(yong)品的(de)選擇(ze)也更加嚴格。近些年(nian)來，我(wo)國出生人(ren)口呈下降趨(qu)勢，在一定程度上對(dui)母嬰(ying)(ying)(ying)行業是有(you)(you)負面影(ying)響的(de)，但隨著我(wo)國生育政策的(de)出臺，目前三胎(tai)已(yi)開放(fang)，預計出生人(ren)口在今年(nian)年(nian)底會有(you)(you)所(suo)回升。

隨(sui)著我(wo)國經濟的(de)(de)發展，人均收入(ru)(ru)水平的(de)(de)提高，可支配收入(ru)(ru)也有所增(zeng)加，對(dui)母(mu)(mu)嬰產(chan)品(pin)的(de)(de)消(xiao)費觀念(nian)也有了(le)很(hen)大的(de)(de)變化，過去的(de)(de)人們(men)覺得(de)(de)(de)能生下(xia)來就好(hao)(hao)，現(xian)在(zai)的(de)(de)人們(men)覺得(de)(de)(de)不僅要(yao)生得(de)(de)(de)好(hao)(hao)，更要(yao)養得(de)(de)(de)好(hao)(hao)。長遠(yuan)來看，人們(men)對(dui)母(mu)(mu)嬰產(chan)品(pin)的(de)(de)消(xiao)費觀念(nian)只會持續升(sheng)級，母(mu)(mu)嬰行(xing)業仍具有很(hen)大的(de)(de)潛在(zai)市場。

從(cong)母嬰行業(ye)的(de)銷(xiao)(xiao)售市(shi)(shi)場來(lai)看，線(xian)下(xia)門店市(shi)(shi)場占比超過一(yi)半，達(da)到80%，整(zheng)體(ti)銷(xiao)(xiao)售額的(de)平均增速達(da)到5.6%，其中，線(xian)上(shang)增速13.9%，線(xian)下(xia)增速4.4%，線(xian)上(shang)渠(qu)道增速明(ming)顯(xian)，營銷(xiao)(xiao)優(you)勢逐(zhu)漸突出。且在2020年的(de)“6.18”和“雙十一(yi)”的(de)購(gou)物節中，母嬰產品在線(xian)上(shang)的(de)占比率提高了12%-19%。可見，線(xian)上(shang)營銷(xiao)(xiao)渠(qu)道發(fa)展快(kuai)速，是一(yi)個(ge)很好的(de)獲客渠(qu)道。

二、母嬰行業的痛點

1. 競(jing)爭激烈，利潤下跌

國(guo)家(jia)生育政(zheng)策的出(chu)臺、市場需求的增加(jia)，母(mu)嬰行業(ye)的市場份(fen)額增多(duo)，有些人看(kan)中發展(zhan)空間，也投入到(dao)母(mu)嬰行業(ye)中，加(jia)劇了市場競爭(zheng)。且行業(ye)中存在惡性競爭(zheng)，師(shi)徒通過(guo)打價格戰來擊(ji)垮競爭(zheng)對手，使得(de)競爭(zheng)更加(jia)激烈，利潤下跌(die)。

 解決方案：母嬰(ying)行業可(ke)(ke)以對市(shi)場進行細分，打造品(pin)牌專賣(mai)形象，比如紙尿布(bu)專賣(mai)、孕婦專賣(mai)、奶(nai)瓶奶(nai)粉專賣(mai)等。還(huan)要根(gen)據不(bu)同人群(qun)的需求盡可(ke)(ke)能的篩選品(pin)類(lei)，打造出(chu)亮點商品(pin)，做(zuo)到精準營銷。

 2. 產品質量(liang)問題

母嬰(ying)行(xing)(xing)業(ye)(ye)因其行(xing)(xing)業(ye)(ye)特殊性(xing)，對產(chan)品(pin)質(zhi)量要求(qiu)更(geng)加嚴格，消(xiao)(xiao)費(fei)者在進行(xing)(xing)選購母嬰(ying)產(chan)品(pin)時也更(geng)關注產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)及專業(ye)(ye)度。母嬰(ying)行(xing)(xing)業(ye)(ye)產(chan)品(pin)質(zhi)量問(wen)(wen)題頻發，消(xiao)(xiao)費(fei)者對有(you)這方面問(wen)(wen)題的(de)企業(ye)(ye)逐漸(jian)沒有(you)了信(xin)任感，口(kou)碑分也不高(gao)，容易造成用戶流(liu)失。

 解決方案：有線上營銷的(de)企業可以采取線下體驗、線上購買的(de)方式，來提高用戶(hu)的(de)信(xin)任度(du)，親(qin)身(shen)體驗后對(dui)產(chan)品質量一目了然。同(tong)時，企業在產(chan)品研發方面要下功夫(fu)，確保產(chan)品質量是過關(guan)的(de)。

 3. 用(yong)戶忠(zhong)誠度不(bu)高

母嬰行(xing)業內，品牌、商家眾(zhong)多，消費(fei)者會(hui)(hui)進行(xing)更多的嘗試(shi)，希望能買到性價比更高的產品，不會(hui)(hui)總買一個(ge)品牌的東西，忠誠度(du)較低。

 解決方案(an)：對(dui)母嬰(ying)(ying)行(xing)業來說(shuo)，通(tong)過內容(rong)營銷來提高消費(fei)者的忠誠度是一個機會點。商家(jia)建立母嬰(ying)(ying)社(she)區(qu)，從消費(fei)者想知(zhi)(zhi)道的知(zhi)(zhi)識入(ru)手，傳授孕期(qi)知(zhi)(zhi)識、育兒知(zhi)(zhi)識、寶爸(ba)寶媽經驗分享等內容(rong)，來提高用戶的忠誠度。

三、直播獲客

直(zhi)(zhi)播是當(dang)下興起的(de)營銷(xiao)方(fang)式，95后人群的(de)家庭上(shang)網平均時間比其他(ta)人群來(lai)得多，喜歡刷短(duan)視頻、看(kan)直(zhi)(zhi)播。直(zhi)(zhi)播的(de)平臺多樣化，大(da)家可以自主選(xuan)擇。今(jin)天，我們給大(da)家分(fen)享，如何通(tong)過快手和(he)微信這(zhe)兩個平臺來(lai)直(zhi)(zhi)播獲客(ke)。

1. 快手直播獲客

短(duan)視(shi)頻平臺最有(you)效的(de)獲客方式是打造(zao)IP，母(mu)嬰行業(ye)需(xu)要具有(you)專業(ye)權威的(de)專家來進(jin)行直播分(fen)享，可以推出孕婦注意事項(xiang)、新手寶(bao)爸寶(bao)媽的(de)專場(chang)直播和短(duan)視(shi)頻專題。

1）短視頻主題

運營一個(ge)快手賬號直播，是(shi)需要發短視頻(pin)(pin)的(de)(de)，可以進行直播前的(de)(de)預熱或者活躍(yue)(yue)在(zai)人們的(de)(de)視野中，維持賬號活躍(yue)(yue)度。短視頻(pin)(pin)的(de)(de)主題可以選擇親(qin)子關系、家庭關系或者女性孕期(qi)知識等，這類(lei)題材容易引起寶媽的(de)(de)共鳴。

2）直播主題

母嬰受眾人群主要是(shi)18-35歲中(zhong)間，主力軍(jun)是(shi)90后新手媽(ma)媽(ma)，可以把主題聚(ju)焦在(zai)胎(tai)教、孕期冷知識、科學帶娃、如何育兒等，擊中(zhong)用(yong)戶(hu)需求。專家(jia)幫助(zhu)達(da)人種草相(xiang)關母嬰用(yong)戶(hu)，為用(yong)戶(hu)節省了(le)挑選(xuan)產品的(de)時(shi)間，也提(ti)高了(le)用(yong)戶(hu)對(dui)品牌的(de)信任度。

3）主播

選擇在(zai)母嬰領(ling)域具有(you)權(quan)威性的專(zhuan)業或(huo)者(zhe)達人，還可以自己培養綜合類主播。

4）直播內容

主要(yao)是科普類，在傳遞(di)一些(xie)母嬰知識時，與帶(dai)貨相結合(he)。

5）選品

優先從自己的品牌(pai)中挑選口碑好物；與(yu)其他品牌(pai)達成(cheng)合作，互相推薦。 

2. 微信直播獲客

微信(xin)推廣平臺已經形成成熟(shu)的流量池，作為社交軟件，具有(you)極強的傳(chuan)播優勢，很多品牌會選(xuan)擇在微信(xin)平臺做直播，實現獲客。雖然平臺不同，但直播主題、內(nei)容、方式都是一樣(yang)的。

用微(wei)信(xin)直播(bo)推廣會有以下優勢：

1）獲客方便

微信擁(yong)有眾(zhong)多(duo)(duo)功能，公(gong)眾(zhong)號、朋友圈、社群、小程序，這些都可以(yi)作為直(zhi)播(bo)入口(kou)，觀看直(zhi)播(bo)步驟簡單(dan)，具有多(duo)(duo)種(zhong)訪問路徑，也方(fang)便用(yong)戶回訪，能夠更快(kuai)的觸達用(yong)戶。

2）互動多樣化

直播期間，在評論區與用(yong)戶(hu)(hu)互(hu)動(dong)、答(da)疑，有想進一(yi)步很如(ru)了解(jie)的話(hua)，可以(yi)添加小助手的微信號，隨時在線(xian)給你解(jie)答(da)，能夠進一(yi)步轉化用(yong)戶(hu)(hu)。

3）沉淀流量

可以通過(guo)朋友(you)圈、小程(cheng)序、公眾(zhong)號(hao)等(deng)途徑(jing)引導用戶觀看直(zhi)播，關(guan)注(zhu)直(zhi)播賬號(hao)，在開播前可以多次提醒(xing)，方便后面進行二(er)次營銷。

四、建社群，構建母嬰私域流量

1. 搭建母嬰社群

群成員(yuan)包括購(gou)買過產(chan)(chan)品(pin)的老(lao)客戶、正(zheng)在購(gou)買產(chan)(chan)品(pin)的客戶、以及有(you)意向購(gou)買產(chan)(chan)品(pin)的客戶等(deng)。用(yong)戶愿意留在群內的原(yuan)因，是群里有(you)用(yong)戶想(xiang)要的信(xin)息(xi)，例如知識(shi)分享、專屬優惠、互動獎勵等(deng)。

1）社群昵稱

要直(zhi)觀，讓人們進群就能知道這群是干嘛(ma)的。如品牌名+粉(fen)絲福(fu)利群（進群領(ling)取優惠）。

2）群主/管家

與銷(xiao)售相比，顧客會更相信專家說(shuo)的話，所以(yi)可以(yi)將群(qun)昵稱改為育(yu)嬰顧問(wen)xx，在新用(yong)戶進群(qun)后，可以(yi)引(yin)導用(yong)戶添加群(qun)主領取獎品，對用(yong)戶進行二次營銷(xiao)。

3）社群主題

在新(xin)成員進群后(hou)，發送一段文(wen)字告知(zhi)群的(de)使(shi)用價值(zhi)，能收獲什么，有問題(ti)找誰(shui)咨詢之類的(de)話(hua)題(ti)，提高群成員的(de)留存率(lv)。話(hua)術示例(li)：尊敬的(de)某某會(hui)員，歡迎您(nin)(nin)加入本群，我們將幫助您(nin)(nin)與(yu)寶寶在未來路上提供精致的(de)服務(wu)。

我們會為您提供以下(xia)4點會員(yuan)服(fu)務：

① 用專業的眼(yan)光(guang)來幫您挑選寶寶0-3歲的母(mu)嬰(ying)用品。

② 社群育嬰顧問可以幫你做1對1的私人咨詢。

③ 定期(qi)舉(ju)辦育兒知識和(he)孕媽產(chan)后康復的知識講座。

④ 不定期發放優(you)惠(hui)券，群(qun)里成(cheng)員優(you)先享受福(fu)利。

 2. 社群內容營銷

社群內的溝通(tong)交流主(zhu)要以圖片、文字、視頻(pin)為主(zhu)，無法面(mian)對面(mian)看到(dao)實物，可以通(tong)過內容吸(xi)引用戶(hu)下單，圍繞用戶(hu)想知道(dao)、想解決的問題來展開(kai)，如帶娃經(jing)驗(yan)、母嬰用品辨別、家(jia)庭(ting)(ting)矛(mao)盾(dun)關系、家(jia)庭(ting)(ting)事業如何平衡、孕期經(jing)驗(yan)等(deng)。還可以穿插(cha)著日(ri)常養護(hu)知識、直播預告、促銷活動、課程直播、文章分享等(deng)信息(xi)，提高(gao)用戶(hu)粘性。

3. 社群成(cheng)交小技巧

1）多種優惠形式

商品可(ke)以以秒殺或者拼團的(de)形式出現(xian)，提高(gao)轉(zhuan)化率，同時，還能(neng)做好優惠口碑，讓更多人(ren)一起參(can)與。

不定期分享特定的活動(dong)(dong)，比(bi)如雙(shuang)十(shi)一期間，用(yong)戶可以領取優惠券進行(xing)購買，購物后可添加企業(ye)微信，進行(xing)專屬抽獎活動(dong)(dong)。

 2）下單領紅包

當用(yong)戶下單(dan)后，分享(xiang)信息到微信朋(peng)友圈或者微信群，就(jiu)可(ke)獲得一定金額的紅包(bao)。使用(yong)這種方(fang)式能激勵(li)用(yong)戶進行轉發(fa)分享(xiang)，擴(kuo)大受眾群。

五、結語

在(zai)政策和(he)經濟發展的環境下，母嬰(ying)市場有巨(ju)大的發展潛力(li)，且隨(sui)著(zhu)新生代媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)消(xiao)費觀念(nian)的變化(hua)，也(ye)讓(rang)母嬰(ying)行業(ye)在(zai)運營中(zhong)探(tan)尋更多商業(ye)價值。搶占母嬰(ying)市場，在(zai)選擇營銷渠道后也(ye)要注重內容的輸(shu)出(chu)，滿足用(yong)戶(hu)對母嬰(ying)知識的需求，獲取用(yong)戶(hu)信任，提(ti)高品牌形象，才能(neng)走(zou)得(de)更久遠。

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