「CXO談全(quan)域經營」是企(qi)業(ye)以(yi)用(yong)戶為中心(xin)，以(yi)用(yong)戶數字(zi)化為抓手，將品(pin)牌(pai)和(he)消費(fei)者的(de)每個觸點進行(xing)互聯互通，以(yi)智(zhi)能化和(he)智(zhi)慧化運營為手段的(de)一(yi)(yi)種全(quan)新(xin)經營模式，其目的(de)是構建一(yi)(yi)個品(pin)牌(pai)自(zi)有的(de)，線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下一(yi)(yi)體化、全(quan)渠道(dao)公域私域聯通、數字(zi)化可(ke)控的(de)全(quan)域陣地。

為了更好的深入解(jie)讀「全(quan)域經(jing)(jing)營」的價(jia)值，以及在(zai)不(bu)同品(pin)牌，不(bu)同階段，它所呈現的模(mo)式結果(guo)，Morketing x 騰訊廣(guang)告，啟動(dong)了「CXO談全(quan)域經(jing)(jing)營」欄目。本欄目共5期(qi)，希(xi)望(wang)通過與品(pin)牌高(gao)管對(dui)話(hua)，去探討全(quan)域經(jing)(jing)營的生動(dong)案例和(he)不(bu)同的理解(jie)，從而幫助企業(ye)做全(quan)域經(jing)(jing)營提供新(xin)的思路和(he)可借鑒的策略。

“TCL中環實現營(ying)業(ye)收入(ru) 498.45 億元(yuan)，同比增長 71.35%”，科(ke)技(ji)集團(tuan)TCL在2022年第三季度財報顯示。

很長(chang)一(yi)段時(shi)間(jian)，大環境的(de)改(gai)變讓各(ge)行各(ge)業都變得(de)極不穩定，不斷(duan)更(geng)迭的(de)廣(guang)告生態以及消(xiao)費者“智(zhi)性消(xiao)費”的(de)轉(zhuan)變，漸(jian)漸(jian)改(gai)寫整個市場面貌。而隨著(zhu)時(shi)間(jian)的(de)推(tui)移及政(zheng)策的(de)改(gai)變，多數(shu)品牌變“靜待復(fu)蘇”為“主動出擊(ji)”，以期(qi)通過“拼內功”實現“內生式增長(chang)”。

而這(zhe)些增長(chang)背后，很大程度得益于“降(jiang)本增效”，且品牌開始有意識的(de)打造自己的(de)全域經營(ying)鏈路。TCL就是其中典(dian)型之一(yi)。

提(ti)到降(jiang)本(ben)增效(xiao)，大(da)家第一時間(jian)聯想(xiang)到的(de)(de)基本(ben)上是(shi)人員優化、縮減(jian)業(ye)(ye)務成(cheng)本(ben)與費用支出，并裁(cai)撤掉一些“廢柴”的(de)(de)業(ye)(ye)務。但“物理外掛”的(de)(de)甜頭，也僅(jin)僅(jin)短(duan)期存在(zai)，真正能夠推動品牌長久發展的(de)(de)，還(huan)是(shi)要在(zai)“內(nei)生力量”上不斷下功(gong)夫(fu)，深入用戶心(xin)智，形成(cheng)品牌壁壘。

以TCL為例來看，作為有著(zhu)42年歷史的科技集團，在(zai)新生品(pin)牌的不斷“涌入”以及(ji)消費者(zhe)年齡層的更迭下，其也面臨(lin)著(zhu)品(pin)牌聲量變小等(deng)問題(ti)。

“很多行業(ye)頭部企(qi)業(ye)都傾向于激(ji)進式地講述品牌(pai)故事從(cong)而陷(xian)入自嗨、一味放大聲量以追求曝光KPI，但從(cong)實際(ji)結果來(lai)(lai)看(kan)，會(hui)有(you)很多無效(xiao)投資(zi)的存在(zai)，不(bu)僅沒(mei)有(you)刺激(ji)銷(xiao)售轉換，有(you)時還會(hui)造成受(shou)眾反感(gan)，當然更(geng)可惜的是，消(xiao)費者在(zai)極度飽和的傳播語境中，對諸多宣(xuan)傳推廣免疫，品牌(pai)做越多，就會(hui)造成越多資(zi)源浪(lang)費。實際(ji)上品牌(pai)宣(xuan)傳過猛，大于本身的產品賽(sai)道或者行業(ye)發(fa)展所(suo)需，其實并不(bu)利(li)于品牌(pai)的長期主義發(fa)展，甚(shen)至會(hui)帶來(lai)(lai)一種(zhong)飲鴆止渴的傷害。”TCL品牌(pai)戰略/廣告媒介&IP/整合營銷(xiao)負責人廉子龍一語中的說出了行業(ye)現象(xiang)。

他具體(ti)解釋道(dao)(dao)，“目前，電(dian)視、空冰洗等家電(dian)賽道(dao)(dao)和手機等智能終端賽道(dao)(dao)、互聯網產品服務賽道(dao)(dao)大(da)(da)不相同，大(da)(da)眾對于(yu)后(hou)兩者的(de)(de)使(shi)用頻(pin)次以(yi)及認知了解度會更高，甚(shen)至很多年輕用戶已(yi)經不用電(dian)視了，這(zhe)是(shi)大(da)(da)趨勢(shi)。若(ruo)看近(jin)來(lai)3-5年，隨(sui)著OTT的(de)(de)不斷發展及用戶對客廳空間交互的(de)(de)需求抬(tai)頭，OTT憑(ping)借大(da)(da)屏和場景化優(you)勢(shi)，也正成為消費者居家觀影、娛樂的(de)(de)新(xin)選擇，這(zhe)是(shi)細分趨勢(shi)。”

“而(er)這類品(pin)牌定(ding)位(wei)，有一(yi)個(ge)原則就是：一(yi)定(ding)要與(yu)它的品(pin)類賽道趨(qu)勢進行對應。”廉子龍(long)補充。

因此，TCL在面(mian)對市場聲量問題上(shang)，提出(chu)了(le)“半步領(ling)先”哲學觀念，即從(cong)科技實業的品牌(pai)定位入(ru)手，進行賽道升級(ji)轉化的一種經營(ying)原則。

什么叫“半(ban)步(bu)領(ling)先”哲學(xue)？廉子(zi)龍解釋，“用(yong)戶(hu)心(xin)智的占領(ling)，讓品(pin)(pin)牌本身保(bao)持在領(ling)先行業‘半(ban)步(bu)’的速度上，循序漸進地放大聲量，穩扎(zha)穩打(da)推進品(pin)(pin)牌建設，才是品(pin)(pin)牌長(chang)久發(fa)展的底層邏輯”。

其實(shi)，品(pin)牌(pai)(pai)過度(du)進行(xing)宣傳(chuan)，急于(yu)提高聲量，在很(hen)大程度(du)上(shang)會引起消費者(zhe)的服務感知差距，也(ye)就是所謂的心理落(luo)差感。消費者(zhe)一旦產生心理落(luo)差，不(bu)(bu)僅不(bu)(bu)利于(yu)品(pin)牌(pai)(pai)長期(qi)主義的發展(zhan)，甚至還會破壞(huai)品(pin)牌(pai)(pai)長期(qi)沉(chen)淀的用戶資產。

那么，從品(pin)牌(pai)定(ding)位入手進行(xing)賽道(dao)升(sheng)級(ji)轉化，TCL的“半步領先”哲學究(jiu)竟“領先”在哪？廉子(zi)龍(long)分享到，“首先TCL是具有(you)全(quan)球競爭力的智能科技產業集團，是做實(shi)業的，這決定(ding)了我們品(pin)牌(pai)定(ding)位中(zhong)的務實(shi)性；另外(wai)，我們聚焦的品(pin)牌(pai)戰略三個關鍵詞：全(quan)球化、科技化、人文化”。

第一，全球化。

根據(ju)公開(kai)(kai)資料(liao)顯示，TCL已布局全(quan)球化(hua)發展(zhan)業(ye)務，作為較早一(yi)批走出去的中國企業(ye)，從越南設廠開(kai)(kai)辟東南亞市場，到跨國并(bing)購試圖打開(kai)(kai)歐美(mei)市場，再到逐步建立(li)全(quan)球生產研發體系，全(quan)球市場已成為TCL業(ye)務增長的重要一(yi)環。

目(mu)前，海(hai)外(wai)業(ye)務(wu)的(de)(de)收入占比50%左(zuo)右。”廉子龍認為，“對于TCL而言(yan)，不管是(shi)(shi)在 C 端還是(shi)(shi) B 端，海(hai)外(wai)業(ye)務(wu)是(shi)(shi)整體(ti)營收中的(de)(de)重要構成，同時其未來可拓展容量依然巨(ju)大，所以全(quan)球化一(yi)直以來是(shi)(shi)我們的(de)(de)品牌焦點。

第二，科技化。

和全球化(hua)的(de)(de)闊步前行有(you)所不同，TCL早年重點聚焦于家電(dian)發展(zhan)，因此科技化(hua)程度有(you)限，后憑借華星光電(dian)業務的(de)(de)發展(zhan)一舉成為半導體顯(xian)示領域(yu)的(de)(de)科技龍頭。近(jin)年來，TCL還收(shou)購了(le)中(zhong)環(huan)，以(yi)TCL中(zhong)環(huan)身份正式進軍新能源(yuan)光伏及光伏材料生產制造(zao)賽道(dao)，在全球市場(chang)占據(ju)領先地位(wei)。

自此，TCL高(gao)科(ke)(ke)技產業集群的(de)形成使其(qi)(qi)科(ke)(ke)技屬(shu)性比例驟(zou)然上升，不(bu)管是從品牌定位還是產品制造都(dou)成為了名副(fu)其(qi)(qi)實(shi)的(de)高(gao)科(ke)(ke)技智能制造集團。

第三，人文化。

除(chu)此之外，TCL以實際(ji)行(xing)動踐行(xing)科技的(de)關(guan)懷，在青海等偏遠(yuan)地(di)區建設光伏發(fa)電(dian)，既(ji)為當地(di)人民帶去便利，同時也(ye)助力了(le)當地(di)可持(chi)續(xu)發(fa)展。

由此可見，TCL的(de)(de)“人文化”，更像是一種(zhong)“普世”的(de)(de)價值觀，關注的(de)(de)往往是真善美(mei)，焦(jiao)點在于民生的(de)(de)基本需求。TCL要做的(de)(de)，是讓(rang)大眾享(xiang)受(shou)到(dao)科(ke)技(ji)帶來的(de)(de)便利與快(kuai)樂，而TCL中環為例，更是希望通(tong)過科(ke)技(ji)產品讓(rang)地球上的(de)(de)每一個角落都(dou)能感(gan)受(shou)到(dao)陽光的(de)(de)力量。

在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)全球(qiu)化(hua)，科技(ji)(ji)化(hua)和人文(wen)化(hua)之下，TCL品牌的(de)(de)(de)“半步領(ling)先(xian)”哲學是以全球(qiu)范(fan)圍內開(kai)展(zhan)以科技(ji)(ji)為核心的(de)(de)(de)人文(wen)性溝通傳播，堅持“做(zuo)先(xian)于說，實(shi)實(shi)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)”、“理念牽引行(xing)動(dong)，穩(wen)(wen)扎穩(wen)(wen)打(da)”、“定力(li)(li)大于利益(yi)，長期主義”，于是TCL才會(hui)(hui)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)全球(qiu)范(fan)圍開(kai)展(zhan)關注女性及環保(bao)價(jia)值(zhi)觀的(de)(de)(de)“TCL for her”、“TCL Green”、通過“TCL VISION（TCL想象力(li)(li)）”成(cheng)立“TCL青(qing)年想象力(li)(li)基金”以支持青(qing)年文(wen)化(hua)進步、連續(xu)十年贊助合作“好萊塢TCL中(zhong)國大劇院”、支持教(jiao)育行(xing)業(ye)可持續(xu)發展(zhan)而(er)建立“光伏(fu)校園”......這些實(shi)實(shi)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)項目讓TCL用自身的(de)(de)(de)科技(ji)(ji)能(neng)力(li)(li)為社會(hui)(hui)創造實(shi)實(shi)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)，也讓TCL的(de)(de)(de)品牌溝通變得實(shi)實(shi)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)，從而(er)讓品牌投資有的(de)(de)(de)放矢(shi)，無效(xiao)的(de)(de)(de)傳播我(wo)們(men)(men)不做(zuo)、無效(xiao)的(de)(de)(de)聲(sheng)量我(wo)們(men)(men)不貪，只做(zuo)符合品牌定位且能(neng)更好獲得共情的(de)(de)(de)聲(sheng)量，半步讓我(wo)們(men)(men)更聚焦、讓我(wo)們(men)(men)品牌投資能(neng)做(zuo)出明智(zhi)的(de)(de)(de)選(xuan)擇。

在這樣的經(jing)營哲學牽(qian)引(yin)下，TCL得(de)以(yi)(yi)聚焦品牌業務(wu)經(jing)營目標“降本增效(xiao)”的舉措(cuo)，且獲得(de)了一(yi)些成(cheng)效(xiao)。廉子龍提(ti)到(dao)，2022年TCL通過(guo)采取策略手(shou)段直接降本，僅國內媒(mei)(mei)介(jie)廣(guang)告直接降本約5000 萬(wan)元人民幣（凈(jing)價(jia)），通過(guo)爭取溢出價(jia)值(zhi)資源、科學控制投(tou)資回報以(yi)(yi)及(ji)媒(mei)(mei)介(jie)聚合等方(fang)式增效(xiao)可換算9000多萬(wan)元人民幣的市場(chang)資源采買價(jia)值(zhi)。“例(li)如同樣的媒(mei)(mei)介(jie)投(tou)放點位，通過(guo)廣(guang)告媒(mei)(mei)介(jie)投(tou)放組合、優(you)化公開(kai)談(tan)判或者(zhe)規避(bi)無效(xiao)引(yin)流的方(fang)式，最(zui)終獲得(de)的投(tou)放效(xiao)果大幅度(du)優(you)于過(guo)往(wang)(wang)，但付出成(cheng)本可能(neng)和往(wang)(wang)年一(yi)樣甚(shen)至更低。”

而(er)(er)除了顯(xian)性的降本增效外，TCL進行了更(geng)多地針對(dui)賽道的戰(zhan)略部署(shu)和針對(dui)用戶的經營，從而(er)(er)積累(lei)用戶資產，實現(xian)長期效應。

“半(ban)步哲學”理(li)念是TCL在(zai)品(pin)牌聲量(liang)方(fang)面的(de)長期思考，但(dan)聚焦于全(quan)域(yu)(yu)發展，就需(xu)要更(geng)加精(jing)細(xi)化(hua)的(de)管理(li)模式、更(geng)加合理(li)的(de)投放形式，同(tong)樣也(ye)意味著要有全(quan)新、定(ding)制化(hua)的(de)全(quan)域(yu)(yu)經營策略。

一般(ban)來講，全域經營作為一個(ge)通(tong)用(yong)的理念，在不同的企業與品牌身(shen)上所發揮(hui)的效用(yong)也并不相同。那么，TCL的全域版圖著力點在哪？

具體先從全(quan)域(yu)營(ying)(ying)銷談起(qi)。一個大(da)品(pin)牌(pai)(pai)一般把(ba)營(ying)(ying)銷劃分為(wei)從效(xiao)果營(ying)(ying)銷與品(pin)牌(pai)(pai)營(ying)(ying)銷兩方面入(ru)手(shou)。Morketing觀(guan)察到，TCL的(de)效(xiao)果營(ying)(ying)銷本身(shen)就有很強的(de)全(quan)域(yu)基(ji)礎(chu)，其電商(shang)前身(shen)酷友，在很早就把(ba)客戶、服務渠道、產品(pin) O2O 等進(jin)行了閉(bi)環域(yu)的(de)打(da)通。

談及(ji)效果營(ying)銷(xiao)，廉子龍認(ren)為，“現在(zai)像淘系(xi)(xi)、京東系(xi)(xi)以及(ji)拼多多甚至抖音等電(dian)商平臺，自身架構體系(xi)(xi)可以說相對成熟或(huo)日(ri)趨成熟。TCL在(zai)營(ying)銷(xiao)系(xi)(xi)統(tong)的設計與(yu)運營(ying)中，積極布局(ju)整合這些領先(xian)的架構系(xi)(xi)統(tong)，兼發并(bing)蓄(xu)的與(yu)自身電(dian)商業(ye)務(wu)有機融合，因此在(zai)營(ying)銷(xiao)地(di)盤上比較(jiao)穩(wen)定。”

而在品(pin)牌營銷方面，是過往(wang)TCL更(geng)需強化的，對此，TCL從建(jian)設私域(yu)出發撬動(dong)公(gong)(gong)域(yu)價值。比如把(ba)微(wei)博、抖音(yin)等(deng)社交平(ping)臺作為自(zi)身的公(gong)(gong)域(yu)輿(yu)論場(chang)，通過打榜、話題(ti)聚(ju)合引流等(deng)方式，輔助相應的品(pin)牌傳播。

為確保系統精細化的(de)運營，TCL建立了一套專屬于自(zi)己的(de)全(quan)域模型——雪山模型。

據了解，雪山模型大致(zhi)分為山腳、底(di)部(bu)(bu)、腰部(bu)(bu)、頂端和太(tai)陽五個部(bu)(bu)分。底(di)部(bu)(bu)處(chu)于(yu)“戰略防守(shou)階(jie)段”，前期不需要投入太(tai)多，重點在于(yu)做卡位(wei)(wei)，比如數字媒介端就會有百度、騰(teng)訊的搜索詞條，TikTok 搜索卡位(wei)(wei)等，作用是(shi)讓傳(chuan)播(bo)受(shou)眾找得到TCL。

到了腰部處于“戰略進攻階段”，重點在于觸達陣地目標用戶，建立長久且持續的關系，進而積累品牌專屬用戶資產。以數字媒介為例，如以觸達興趣圈層為代表的B站、虎牙、斗魚等，作用是TCL在正確的地方找到并與TA玩在一起。

頂端部分則處于“探(tan)索”階段，通過(guo)內(nei)容(rong)結合等方(fang)式(shi)，在(zai)平臺上吸引兼(jian)具價值觀和影(ying)響性的內(nei)容(rong)進行傳播。依然(ran)以(yi)數字媒介為例。比(bi)如對(dui)騰訊(xun)視頻(pin)、時尚生活方(fang)式(shi)媒體等平臺的亮點內(nei)容(rong)進行全年整合，或者(zhe)通過(guo)與電視劇等合作來提高(gao)更(geng)具質感的曝光量，作用是(shi)在(zai)容(rong)易接(jie)受的高(gao)質感場景里，讓消費者(zhe)接(jie)收到品牌理念與態度。

而“太(tai)陽(yang)”，則類似于一些去中心(xin)化的(de)(de)權威媒(mei)體(ti)，隨著地緣(yuan)政治(zhi)和(he)經濟走向的(de)(de)形成，一些官方媒(mei)體(ti)所起到的(de)(de)傳播價值(zhi)進一步被(bei)關(guan)注。它(ta)們就相(xiang)當于“太(tai)陽(yang)”在上面做(zuo)勢能的(de)(de)背書，作用是(shi)強(qiang)化公眾的(de)(de)信任(ren)度。

與此(ci)同(tong)時，在(zai)雪山模型的(de)“山腳(jiao)”下(xia)，TCL會通過第三方銷(xiao)售平臺等(deng)進行精準引流，形成銷(xiao)售閉環，打通線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)渠道，聚焦TA人(ren)群，構建完(wan)整(zheng)傳(chuan)播鏈路(lu)。這部分是(shi)承接流量最后一公里，如同(tong)山腳(jiao)下(xia)做生意的(de)商戶(hu)。

全域設(she)計的核心：用(yong)戶體驗

那么，在“半(ban)步領(ling)先哲學(xue)”理念(nian)和“雪山模型”的(de)支持下，能夠長期穩固產品競爭力“不掉隊”的(de)核心還在于從自身需求(qiu)與實(shi)(shi)際(ji)情況出發，切實(shi)(shi)有效的(de)完成(cheng)轉化，實(shi)(shi)現增效。

Morketing了解到，現階段，TCL媒(mei)介重點是有效曝(pu)光量。

在此階(jie)段(duan)，其通過雪山模型來提升品牌曝(pu)光(guang)度，從底部(bu)著手，精準又(you)快速的完(wan)成相應的媒介(jie)部(bu)署，再結合(he)自身情況(kuang)分類分層，根據項目的傳播效力(li)以及(ji)對于品牌聲量(liang)的影響進(jin)行選擇。

TCL還(huan)會籌備(bei)整個品牌的(de)活動，再根據(ju)每個活動里的(de)項目做晴雨(yu)指數判斷，根據(ju)項目的(de)傳播效力即對比行(xing)業(ye)與自身的(de)實(shi)際聲量(liang)大小，以及傳播效率，結(jie)合 ROI 的(de)投入(ru)產出來進行(xing)衡(heng)量(liang)與判斷，從而(er)進行(xing)全(quan)鏈路設計(ji)。

而良好的交(jiao)互體驗感就像是無形之(zhi)中轉化為“企業文化”，更利于用(yong)戶社區的搭建(jian)，也更加(jia)能夠形成忠實用(yong)戶，轉化為用(yong)戶資產，進而穩(wen)固產品賽道。

據(ju)介紹，在(zai)進行(xing)全(quan)域鏈路設計的時候TCL會根據(ju)環境趨勢的變化，重構消費者之(zhi)(zhi)旅(lv)模型（CDJ），打破行(xing)業(ye)對消費者之(zhi)(zhi)旅(lv)的固有認知，在(zai)各大平臺(tai)上“種草”、“吹風”、“燎(liao)原”，以進行(xing)前期“流量(liang)蓄(xu)水”、“口碑放大”、“群(qun)體入伙(huo)”，再通過618、雙11等這種大促節點進行(xing)精(jing)準引流，從而撬(qiao)動利益點，讓他們變成了自己的實(shi)際(ji)銷售購買人(ren)群(qun)。

比如(ru)在(zai)此次“科(ke)幻(huan)營(ying)銷(xiao)(xiao)”過程中，TCL還十分注(zhu)意(yi)實際銷(xiao)(xiao)售的轉化，利用IP熱(re)度進行導流和(he)助力(li)銷(xiao)(xiao)售。作為《流浪(lang)地球2》的獨家合作伙伴，TCL在(zai)春節節點(dian)之際，通(tong)過微(wei)博(bo)話題(ti)等形式(shi)在(zai)線上引流種草(cao)，線下同步發(fa)起了(le)《流浪(lang)地球2》的觀影(ying)活動、買贈活動及(ji)產品展示(shi)，從(cong)而將TCL產品融(rong)入(ru)科(ke)幻(huan)氛圍，讓觀眾近距離(li)體驗(yan)品牌科(ke)技感。

可(ke)見，TCL的全域營銷是以用戶交互(hu)體(ti)驗為核心的全鏈路(lu)打(da)通(tong)，其中騰訊(xun)生態(tai)起到了至關重要(yao)的底(di)層支撐作(zuo)用，廉子龍表示，“TCL的商業化還有很(hen)多(duo)(duo)需(xu)要(yao)完善的地方，從(cong)消費者溝通(tong)的角度(du)出(chu)發，很(hen)多(duo)(duo)鏈路(lu)都是斷的，因此(ci)在進行(xing)全域營銷時也需(xu)要(yao)‘得力(li)助手’，像騰訊(xun)生態(tai)在強社交屬性(xing)和全域兼(jian)容方面(mian)具有不可(ke)取代的優勢”。

TCL在騰訊(xun)廣(guang)告生態系統中，利用微信朋(peng)友(you)圈等(deng)進行精(jing)準(zhun)社交化(hua)觸達，在點(dian)對點(dian)的(de)“交流”中完成轉化(hua)，形成一個自主的(de)閉環，從而(er)助力商業化(hua)運作(zuo)。

與此(ci)同時，TCL還利用騰(teng)訊(xun)的視(shi)頻和音(yin)樂生態，尋找有價值觀輸(shu)出以及高質感(gan)的大(da)爆機會，納(na)入自身的流(liu)(liu)量營銷體系當(dang)中，助力流(liu)(liu)量轉(zhuan)化，實現圈層曝光(guang)。

要知(zhi)道，騰訊具有(you)強社(she)交屬性以(yi)及精準流量推送(song)，可(ke)(ke)以(yi)在自己的(de)生態系統中完成跟蹤與流轉，因此對于品牌(pai)方(fang)來(lai)說，通(tong)過社(she)交圈層(ceng)來(lai)實現引爆(bao)，增強用戶的(de)參(can)與度與信任感，是品牌(pai)方(fang)們不可(ke)(ke)或缺的(de)考量。

目前，行(xing)業對于全域已(yi)然形成一個基本(ben)的(de)共識，以用(yong)(yong)戶為(wei)中(zhong)心，結(jie)合線(xian)上與線(xian)下、公域和私(si)域，從(cong)更(geng)全面(mian)的(de)觸點與用(yong)(yong)戶進行(xing)深(shen)入溝通，實現更(geng)好地經(jing)營轉(zhuan)化。

而每個行業的鏈路本(ben)質上(shang)因賽道、產(chan)品(pin)和企業本(ben)身的差異而有所不同。

TCL作為頭部(bu)的(de)科技集團企(qi)業(ye)代表之一(yi)，其(qi)布(bu)局，對于(yu)行(xing)業(ye)具備一(yi)定的(de)參考意義，而其(qi)全域實踐，也在不(bu)斷的(de)完成和成熟。