【客戶中心】補充遷移助手上線|百度廣告

一、【項目概述】

在(zai)使用(yong)賬戶(hu)管(guan)家(jia)-管(guan)理自己類型(xing)(xing)（即同一(yi)資質主體(ti)的(de)(de)(de)(de)多(duo)賬戶(hu)管(guan)理）的(de)(de)(de)(de)遷移工具時(shi)，可(ke)能會遇到(dao)這樣的(de)(de)(de)(de)情況：用(yong)戶(hu)已通過遷移工具將(jiang)數(shu)據(ju)(ju)從賬戶(hu)管(guan)家(jia)轉移至客戶(hu)中心，但由于特定(ding)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理需求(qiu)，他們仍繼續在(zai)賬戶(hu)管(guan)家(jia)中進行操作(zuo)，并產生了新的(de)(de)(de)(de)數(shu)據(ju)(ju)（例如，綁(bang)定(ding)了新的(de)(de)(de)(de)推(tui)廣賬戶(hu)，設置了新的(de)(de)(de)(de)二級(ji)管(guan)理員和賬戶(hu)管(guan)理關系(xi)，或增加了備(bei)注信(xin)息等）。然而，賬戶(hu)管(guan)家(jia)-管(guan)理自己類型(xing)(xing)即將(jiang)在(zai)近期（2022年6月(yue)27日至2022年7月(yue)12日）停(ting)止(zhi)服務。這意味著，一(yi)旦服務停(ting)止(zhi)，這些新產生的(de)(de)(de)(de)數(shu)據(ju)(ju)將(jiang)無(wu)法在(zai)賬戶(hu)管(guan)家(jia)中訪問。

為了解決這個問題并確保(bao)賬(zhang)戶(hu)管家(jia)到客戶(hu)中心(xin)的(de)數(shu)據遷(qian)移過程(cheng)更加順(shun)暢，客戶(hu)中心(xin)引入了補充(chong)遷(qian)移助(zhu)手功能(neng)。該(gai)功能(neng)專為已完(wan)成遷(qian)移的(de)客戶(hu)設計，旨在幫助(zhu)他(ta)們輕(qing)松地將賬(zhang)戶(hu)管家(jia)中遺留的(de)數(shu)據遷(qian)移至客戶(hu)中心(xin)。

二、【應用范圍】

此功能適用(yong)于所有運(yun)營(ying)單(dan)位。

三、【補充遷移助手詳解】

1.功能概覽

（1）遷移數據范圍：補充遷移助(zhu)手能夠處理客(ke)(ke)戶(hu)(hu)在賬戶(hu)(hu)管(guan)家(jia)中(zhong)(zhong)未成功遷移的百(bai)度廣告推廣賬戶(hu)(hu)、二(er)級管(guan)理員、相關備(bei)(bei)注信(xin)(xin)息(xi)，以及已遷移過的百(bai)度廣告推廣賬戶(hu)(hu)的備(bei)(bei)注信(xin)(xin)息(xi)。當使用補充遷移助(zhu)手完成數(shu)據遷移后，如果(guo)遷移前賬戶(hu)(hu)管(guan)家(jia)和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)中(zhong)(zhong)心(xin)的備(bei)(bei)注信(xin)(xin)息(xi)存在差異，將以客(ke)(ke)戶(hu)(hu)中(zhong)(zhong)心(xin)的信(xin)(xin)息(xi)為準。若遷移前客(ke)(ke)戶(hu)(hu)中(zhong)(zhong)心(xin)沒有備(bei)(bei)注信(xin)(xin)息(xi)，則會(hui)將賬戶(hu)(hu)管(guan)家(jia)的備(bei)(bei)注信(xin)(xin)息(xi)遷移至客(ke)(ke)戶(hu)(hu)中(zhong)(zhong)心(xin)。

（2）遷移操作方式：用戶可(ke)(ke)(ke)以(yi)通過客戶中心首頁或賬號管理(li)頁面的(de)補充遷(qian)(qian)(qian)移(yi)(yi)助手(shou)入(ru)(ru)口(kou)進入(ru)(ru)該功能。在選(xuan)(xuan)擇需(xu)要(yao)遷(qian)(qian)(qian)移(yi)(yi)的(de)二級管理(li)員后（其他(ta)遷(qian)(qian)(qian)移(yi)(yi)數據無需(xu)選(xuan)(xuan)擇，系統會自(zi)動按照上(shang)述范圍執行遷(qian)(qian)(qian)移(yi)(yi)任務），即可(ke)(ke)(ke)開始遷(qian)(qian)(qian)移(yi)(yi)過程。遷(qian)(qian)(qian)移(yi)(yi)完成后，用戶可(ke)(ke)(ke)以(yi)點(dian)擊“查看(kan)遷(qian)(qian)(qian)移(yi)(yi)記(ji)錄”以(yi)獲取遷(qian)(qian)(qian)移(yi)(yi)結果(guo)。

2.客戶中心入口指南

要使(shi)用補充遷(qian)移助手(shou)功(gong)能，必(bi)須使(shi)用客(ke)(ke)戶中心的超級管(guan)理員主賬號(hao)（特指通(tong)過賬戶管(guan)家遷(qian)移至客(ke)(ke)戶中心的超級管(guan)理員主賬號(hao)，不包(bao)括直接在(zai)客(ke)(ke)戶中心新建的賬號(hao)）登錄(lu)客(ke)(ke)戶中心。登錄(lu)后，用戶可以在(zai)首頁(ye)(ye)和賬號(hao)管(guan)理模(mo)塊下找(zhao)到補充遷(qian)移助手(shou)的入(ru)口。其中，首頁(ye)(ye)的入(ru)口僅在(zai)首次(ci)登錄(lu)時可見。

3.操作步驟指南

（1）選擇二級管(guan)理員并(bing)啟動遷移過程（建議在賬戶管(guan)家(jia)停止(zhi)服務前登錄賬戶管(guan)家(jia)，查看并(bing)備份(fen)相關數據，以確定需要遷移的目標數據）。

（2）完成遷(qian)移(yi)后查(cha)看(kan)遷(qian)移(yi)結果（用(yong)戶(hu)(hu)可以(yi)在當前頁面點擊“查(cha)看(kan)遷(qian)移(yi)記錄”，查(cha)看(kan)推廣賬戶(hu)(hu)和管理員的遷(qian)移(yi)狀態、遷(qian)移(yi)時間以(yi)及任(ren)何遷(qian)移(yi)失敗的說明。如有需要(yao)，用(yong)戶(hu)(hu)還(huan)可以(yi)選(xuan)擇重(zhong)新進(jin)行遷(qian)移(yi)）。

4.與賬戶管家遷移工具的比較

客(ke)戶中(zhong)心的(de)補充遷(qian)移助手是專為已完成遷(qian)移的(de)客(ke)戶中(zhong)心設(she)計的(de)，用于進一步補充遷(qian)移數據(ju)，并可根據(ju)需要多次使(shi)用。

5.常見問題及解答

Q1：為什么遷移會失敗？

A：遷移(yi)失敗的(de)原因可(ke)能包括：選擇(ze)的(de)推廣賬號/管(guan)理員正(zheng)在與其(qi)他客戶(hu)中心進行綁定流程(cheng)、已被(bei)其(qi)他客戶(hu)中心綁定，或與一(yi)級(ji)管(guan)理員不屬于同一(yi)資(zi)質主體。

Q2：遷移失敗的數據可以重新遷移嗎？

A：是的(de)，當數據(ju)滿足遷移條件后，用戶可以使用補充遷移助手重新進行遷移操作。

Q3：如果之前在賬戶管家和客戶中心都修改過備注信息，使用補充遷移助手后的結果會是什么？

A：在這種情況下(xia)，如(ru)果(guo)賬戶管家(jia)和(he)客(ke)戶中(zhong)心的(de)(de)備(bei)(bei)注信息(xi)不一致，將(jiang)以客(ke)戶中(zhong)心的(de)(de)信息(xi)為準。如(ru)果(guo)客(ke)戶中(zhong)心沒有備(bei)(bei)注信息(xi)，則(ze)會將(jiang)賬戶管家(jia)的(de)(de)備(bei)(bei)注信息(xi)遷移至客(ke)戶中(zhong)心。

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