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IM數字人客服能力升級&線索管家服務質量診斷功能上線&優化部分體驗|百度廣告
一(yi)(yi)、背景概述在當前客(ke)(ke)戶(hu)咨(zi)詢場(chang)景中，存在著兩大核心問題。首先(xian)，如何在客(ke)(ke)服(fu)接待過程中更有效地吸引并留住訪(fang)(fang)客(ke)(ke)，減少流失成(cheng)為(wei)(wei)了(le)一(yi)(yi)大挑戰。其次，由于(yu)不(bu)同客(ke)(ke)服(fu)的服(fu)務跟(gen)進情況存在差異，客(ke)(ke)服(fu)主管(guan)往往難以準確(que)識別訪(fang)(fang)客(ke)(ke)未留聯(lian)的具體原(yuan)因(yin)，導(dao)致后續(xu)優化缺乏明確(que)的方向。為(wei)(wei)了(le)應對這些問題，百度營銷積極行(xing)動(dong)，對IM數字人(ren)客(ke)(ke)服(fu)能力和線索管(guan)家服(fu)務質(zhi)量診斷功(gong)能進行(xing)了(le)重要升(sheng)級。這些升(sheng)級旨在幫助客(ke)(ke)···
- 發布時間：2024-02-20
- 作者：楊新茹
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機器人AIGC回復能力升級&愛番番自建站咨詢組件線索支持無效返款|百度廣告
一(yi)、項目背(bei)景愛番(fan)(fan)番(fan)(fan)線(xian)索管家(jia)&AI咨詢機器人小(xiao)番(fan)(fan)功能升級(ji)了！為幫助廣告(gao)主提升留聯率、優化(hua)(hua)訪客咨詢及(ji)廣告(gao)主在線(xian)索跟進過(guo)程中(zhong)的(de)(de)體(ti)驗，助力廣告(gao)主更(geng)好的(de)(de)服務(wu)用(yong)戶，實現生(sheng)意增長(chang)，特地進行(xing)了機器人獨(du)立接待場景下(xia)AIGC回(hui)復能力升級(ji)&愛番(fan)(fan)番(fan)(fan)自建站咨詢組件線(xian)索支(zhi)持無效返款及(ji)部分體(ti)驗功能的(de)(de)優化(hua)(hua)二、產品升級(ji)點詳述1.機器人獨(du)立接待場景下(xia)AIGC生(sheng)成(cheng)式(shi)回(hui)復能力升級(ji)提···
- 發布時間：2024-01-19
- 作者：楊新茹
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愛番番無效線索診斷能力全流量上線|百度廣告
一(yi)、背景(jing)為了提升客戶投(tou)放體(ti)驗，提高(gao)轉化質(zhi)量(liang)，百度(du)營銷利用AI識別(bie)能力(li)，定位無效(xiao)線索產(chan)生的核(he)(he)心(xin)原因，并將無效(xiao)線索的診斷(duan)分析功(gong)能首次開放給(gei)廣(guang)告(gao)主，支持廣(guang)告(gao)主對賬戶無效(xiao)或者可疑(yi)線索進行診斷(duan)及分析，通過參(can)考優化建議提升線索有效(xiao)性。本次升級功(gong)能可在愛番番進行使用，功(gong)能核(he)(he)心(xin)亮點如下：①診斷(duan)維度(du)豐富：提供多維度(du)數據化歸因能力(li)，包含異(yi)常流量(liang)、流量(liang)匹配、用戶意向度(du)、投(tou)放功(gong)能使···
- 發布時間：2024-01-18
- 作者：楊新茹
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百度廣告：返款升級、線索通知上線、咨詢回訪升級
一、背景聆音9月(yue)全面升(sheng)(sheng)級(ji)，三大升(sheng)(sheng)級(ji)點，助力提升(sheng)(sheng)線(xian)索(suo)(suo)(suo)(suo)質(zhi)量，降低線(xian)索(suo)(suo)(suo)(suo)成本(ben)！1、聆音對無(wu)效線(xian)索(suo)(suo)(suo)(suo)進行(xing)返(fan)(fan)(fan)款，9月(yue)全面升(sheng)(sheng)級(ji)返(fan)(fan)(fan)款能力，支(zhi)持實時返(fan)(fan)(fan)款并(bing)上線(xian)返(fan)(fan)(fan)款報表，返(fan)(fan)(fan)款更(geng)快，返(fan)(fan)(fan)款信息更(geng)清晰，幫(bang)助客戶正(zheng)確核算線(xian)索(suo)(suo)(suo)(suo)成本(ben)。2、營銷通(tong)(tong)上線(xian)【線(xian)索(suo)(suo)(suo)(suo)通(tong)(tong)知】功能，幫(bang)助客戶及時獲(huo)取線(xian)索(suo)(suo)(suo)(suo)并(bing)回(hui)訪，支(zhi)持新線(xian)索(suo)(suo)(suo)(suo)通(tong)(tong)知、聆音機器(qi)人(ren)清洗狀態通(tong)(tong)知、聆音人(ren)工回(hui)訪通(tong)(tong)知，解決因線(xian)索(suo)(suo)(suo)(suo)回(hui)訪不(bu)及時、未(wei)完(wan)全回(hui)訪導致不(bu)符合···
- 發布時間：2024-01-17
- 作者：楊新茹
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百度搜索廣告推廣愛番番轉化數據自動接入，降低深度轉化的oCPC優化門檻
一、背景(jing)(jing)百(bai)度(du)營銷-愛(ai)番(fan)番(fan)，是一個應(ying)用IM溝通、進行(xing)線(xian)索(suo)收集及(ji)一站式管(guan)理服(fu)務的(de)智(zhi)能(neng)營銷服(fu)務平臺(tai)，助力企業實現輕松獲(huo)客(ke)、高效觸(chu)客(ke)、科學管(guan)客(ke)。目前(qian)愛(ai)番(fan)番(fan)平臺(tai)提(ti)供(gong)了(le)咨詢場(chang)(chang)景(jing)(jing)、表單場(chang)(chang)景(jing)(jing)及(ji)電話場(chang)(chang)景(jing)(jing)的(de)線(xian)索(suo)收集功能(neng)，可(ke)以通過百(bai)度(du)搜索(suo)廣告推廣的(de)轉化(hua)事件管(guan)理（原轉化(hua)追蹤工具），在百(bai)度(du)搜索(suo)廣告推廣中(zhong)使用愛(ai)番(fan)番(fan)平臺(tai)所管(guan)理的(de)轉化(hua)事件進行(xing)oCPC投放優(you)化(hua)，為廣告主提(ti)供(gong)便捷(jie)的(de)深(shen)度(du)轉化(hua)數據···
- 發布時間：2024-01-17
- 作者：楊新茹
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百度廣告：支持“返款申報”&優化部分體驗功能
一、背景愛番番線(xian)索(suo)(suo)管(guan)家(jia)(jia)&AI咨詢(xun)機器人(ren)小番功(gong)能(neng)(neng)升(sheng)級了(le)！為幫助廣(guang)(guang)告(gao)主(zhu)(zhu)提(ti)升(sheng)低質線(xian)索(suo)(suo)清洗效率、優化(hua)廣(guang)(guang)告(gao)主(zhu)(zhu)在線(xian)索(suo)(suo)跟(gen)進及訪客(ke)應(ying)答過程中的體驗(yan)，助力廣(guang)(guang)告(gao)主(zhu)(zhu)更好(hao)的服(fu)務用戶，實現生意增(zeng)長，特地進行了(le)線(xian)索(suo)(suo)管(guan)家(jia)(jia)返(fan)款申報(bao)升(sheng)級及部分體驗(yan)功(gong)能(neng)(neng)的優化(hua)；二、產(chan)品(pin)升(sheng)級點詳述(shu)1.線(xian)索(suo)(suo)管(guan)家(jia)(jia)-線(xian)索(suo)(suo)返(fan)款申報(bao)機器人(ren)自動外(wai)呼升(sheng)級功(gong)能(neng)(neng)升(sheng)級點詳述(shu)：適配廣(guang)(guang)告(gao)主(zhu)(zhu)類型范圍廣(guang)(guang)：該功(gong)能(neng)(neng)適配于所(suo)有百度廣(guang)(guang)告(gao)主(zhu)(zhu)，···
- 發布時間：2024-01-15
- 作者：楊新茹
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